دامنه و نقش طرفها
در تأیید سفارش یا قرارداد مشخص میشود که اپراتور فروشنده یا ارائهدهنده مستقیم است، از طرف تأمینکننده اقدام میکند، واسطه بازار است یا فقط اطلاعات ارائه میدهد. نام و اطلاعات تماس طرف قراردادی و تأمینکننده، در صورت تفاوت، باید پیش از پرداخت نمایش داده شود. نامهای ANQ، Kaleske، DOROB، Kaleske House و Kaleske Shop بهتنهایی نشاندهنده شخصیت حقوقی جداگانه نیستند.
هر پیشنهاد پیش از پرداخت نشان میدهد اپراتور DIRECT_SELLER/DIRECT_SERVICE_PROVIDER است یا MARKETPLACE_INTERMEDIARY و قرارداد مستقیم با THIRD_PARTY_SUPPLIER تأمینکننده معرفیشده در درخواست یا پیشنهاد مربوط شکل میگیرد. نام حقوقی، تماس، کشور، نقش، مجوز لازم و مسئول رسید یا صورتحساب تأمینکننده باید نمایش داده شود.
اطلاعات اساسی و تشکیل قرارداد
پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینههای اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیتهای اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده میشود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست بهتنهایی تضمین قبول نیست.
تأمینکننده مسئول صحت شرح، موجودی، قیمت، مجوز و اجرای تعهد خود است و باید تغییر را سریع اعلام کند. اپراتور مسئول طراحی منصفانه بازارگاه، نمایش هویت و شرایط، انتقال صحیح سفارش، اقدام پرداختی پذیرفتهشده، رسیدگی به گزارش و تعهد مستقل خود است. فهرست غیرقانونی، تقلبی، خطرناک یا ناقض حقوق حذف یا تعلیق میشود.
تعهدات اجرا و مسئولیت مشتری
اپراتور و تأمینکننده مربوط باید خدمت پذیرفتهشده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری بهموقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نامها، تاریخها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.
تغییر، لغو و بازپرداخت
حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینههای واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین میشود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرفکننده را حذف نمیکند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام میشود.
لغو، بازپرداخت، ضمانت و شکایت ابتدا طبق قانون، نقش و سیاست همان پیشنهاد تعیین میشود. اپراتور شکایت را ثبت، مدارک را به طرف مسئول منتقل و در بخش مربوط به خودش تصمیم میگیرد؛ نمیتواند صرفاً با عنوان «بازارگاه» مسئولیت اجباری یا کنترل واقعی خود را انکار کند. وجه فقط برای ذینفع افشاشده و مطابق نقش قانونی دریافت میشود.
اشخاص ثالث، مسئولیت و حقوق اجباری
در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین میشود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفتهشده پاسخگو میماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمیشود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمیشود.
رتبه، نظر و نشان تأیید باید معیار و رابطه تجاری را شفاف کند و دستکاری یا تبعیض پنهان نداشته باشد. تعلیق تأمینکننده یا مشتری باید متناسب، با دلیل قابل ارائه و امکان اعتراض باشد، مگر اطلاع خطر یا تحقیق قانونی را مختل کند.
شکایت، قانون حاکم و زبان
شکایت را همراه شماره سفارش، شرح روشن، مدارک مرتبط و راهحل درخواستی به [email protected] ارسال کنید. دریافت در 3 روز کاری تأیید و پاسخ هدف در 15 روز کاری ارائه میشود؛ پرونده پیچیده ممکن است با اطلاع و دلیل زمان بیشتری بخواهد. قانون ارمنستان حاکم است، بدون سلب حمایت اجباری محل اقامت مصرفکننده. نسخه ارمنی پس از تأیید وکیل ارمنستان در حد مجاز ملاک تفسیر است؛ اختلاف ترجمه به زیان حقوق اجباری تفسیر نمیشود.