سیاست ارسال و تحویل

این سیاست فقط بر کالای فیزیکی و سفارشی اعمال می‌شود که صریحاً PHYSICAL_DELIVERY یا STORE_PICKUP را نشان دهد. صفحه پرداخت فروشنده حقوقی، تأمین‌کننده و مجری تحویل را معرفی می‌کند. دسترسی دیجیتال، بلیت، رزرو و خدمت از دستورالعمل انجام خود پیروی می‌کند.

مشتری باید نشانی کامل و پشتیبانی‌شده، نام گیرنده و تلفن در دسترس ارائه کند. مناطق و روش‌های موجود پیش از ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. تحویل به منطقه اعلام‌نشده وعده داده نمی‌شود؛ نشانی پشتیبانی‌نشده یا نادرست ممکن است پیش از ارسال به اصلاح، لغو یا هزینه اضافی مورد توافق نیاز داشته باشد.

هزینه تحویل و بازه برآوردی، در صورت موجود بودن، پیش از پذیرش نمایش و همراه سفارش ثبت می‌شود. برآورد تضمین نیست مگر صریحاً چنین گفته شود. ارسال فقط پس از پرداخت یا تأیید لازم آغاز می‌شود و تأخیر ناشی از آب‌وهوا، گمرک، محدودیت دسترسی، اختلال حامل یا فورس ماژور در صورت اطلاع اعلام می‌شود.

موجودی محدود هنگام ایجاد سفارش به‌صورت اتمیک رزرو می‌شود تا فروش بیش از ظرفیت کاهش یابد. پرداخت به‌تنهایی اثبات ارسال یا تحویل نیست. انجام سفارش جداگانه با وضعیت PENDING، PROCESSING، SHIPPED، READY_FOR_PICKUP و DELIVERED یا وضعیت شکست یا لغو مرتبط پیگیری می‌شود و رهگیری یا دستور دریافت موجود از راه تماس ثبت‌شده فرستاده می‌شود.

ممکن است از گیرنده تأیید هویت، وضعیت و دریافت خواسته شود. تحویل ناموفق به علت غیبت، دسترسی‌نداشتن به نشانی یا داده نادرست می‌تواند طبق سیاست مورد هزینه ارسال مجدد یا بازگشت داشته باشد. دریافت حضوری به مدرک سفارش و مراجعه در بازه اعلام‌شده نیاز دارد؛ کالای دریافت‌نشده طبق همان سیاست رسیدگی می‌شود و خودکار مسترد نیست.

بسته را سریع بررسی کنید. آسیب آشکار، محتوای ناقص یا کالای اشتباه را در بازه اعلام‌شده با شماره سفارش، عکس و مدرک بسته‌بندی به [email protected] گزارش کنید. فروشنده یا تأمین‌کننده مسئول می‌تواند بررسی، تعویض، تعمیر، بازگشت یا استرداد ترتیب دهد. هزینه بازگشت در صورت تأیید خطا یا آسیب طرف مسئول بر عهده اوست؛ در غیر این صورت سیاست ذخیره‌شده اعمال می‌شود.

بازگشت به علت تغییر نظر فقط وقتی ممکن است که سیاست مورد و قانون آمره اجازه دهد و مهلت و وضعیت اعلام‌شده رعایت شود. کالا باید استفاده‌نشده و با قطعات، لوازم و بسته‌بندی اصلی باشد، مگر بررسی معقول لازم بوده باشد. کالای شخصی‌سازی‌شده، فاسدشدنی، حساس به بهداشت، فعال یا مصرف‌شده در صورت مجاز و اعلام قبلی می‌تواند مستثنا باشد. محاسبه و زمان استرداد طبق سیاست لغو ذخیره‌شده است.