نرخ ارز
+374 44 142 447
کالسکه
اخبارتورهتل و هاستلرویداد
اجاره آپارتماننرخ ارزورود
کالسکه
اخبارتورهتل و هاستلرویداد
Kaleske.com

بزرگ‌ترین و کامل‌ترین پلتفرم ارمنستان

راهنمای چندزبانه و خدمات یکپارچه برای سفر، زندگی و تجربهٔ بهتر ارمنستان.

+37444142447

خدمات اصلی کالسکه

  • تورهای ارمنستان و ایروان
  • اجاره آپارتمان در ایروان
  • رویدادها و کنسرت‌ها
  • قیمت درام و نرخ ارز
  • هتل و هاستل

راهنمای سفر به ارمنستان

  • راهنمای سفر به ارمنستان
  • جاهای دیدنی ارمنستان
  • رستوران‌ها و کافه‌های ایروان
  • مترو و حمل‌ونقل ایروان
  • اپلیکیشن‌های کاربردی ارمنستان

کالسکه

  • درباره کالسکه
  • تماس با کالسکه
  • مرکز پشتیبانی
  • سؤالات متداول
  • قوانین و شرایط استفاده
  • سیاست حریم خصوصی

قوانین و امور حقوقی

  • مرکز قوانین و سیاست‌ها
  • اطلاعات حقوقی و اپراتور
  • شرایط و قوانین استفاده
  • سیاست حریم خصوصی
  • شرایط لغو و بازپرداخت
  • روش‌ها و شرایط پرداخت
حریم خصوصیشرایط استفاده

© 2026 — تمامی حقوق متعلق به ANQ.am Limited Liability Company است.

همه قوانین و سیاست‌هاشرایط خرید، رزرو و پرداخت
شرایط خرید، رزرو و پرداختپذیرش هنگام پرداخت

سیاست لغو و بازپرداخت

طبقه‌بندی شفاف وضعیت بازپرداخت، مهلت‌ها، کسورات، روش پرداخت و حقوق اجباری.

تاریخ اجرا
۲۳ مرداد ۱۴۰۵
نسخه
1.0.0
آخرین بازبینی
۲۳ مرداد ۱۴۰۵

شرایط هر معامله پیش از تأیید نهایی مشخص می‌شود

قوانین عمومی این صفحه چارچوب اصلی استفاده از خدمات را مشخص می‌کنند. جزئیات متغیر هر درخواست یا معامله، از جمله قیمت نهایی، موجودی یا ظرفیت، ارائه‌دهنده خدمت، شرایط لغو، مهلت پرداخت و سایر شرایط اختصاصی، در صفحه همان خدمت یا پیش از پرداخت و تأیید نهایی به کاربر اعلام می‌شود.

ثبت درخواست خرید به معنی انجام پرداخت یا تأیید سفارش نیست

در خدمات یا کالاهایی که ابتدا نیاز به استعلام دارند، ارسال درخواست فقط برای بررسی موجودی، قیمت، شرایط ارائه یا تحویل انجام می‌شود. تا زمانی که مبلغ نهایی، شرایط معامله و روش پرداخت به‌صورت مشخص اعلام و پرداخت تأیید نشده باشد، درخواست ثبت‌شده به معنی خرید یا رزرو قطعی نیست.

1

دامنه و نقش طرف‌ها

کالسکه (Kaleske) یک برند تجاری و پلتفرم دیجیتال است که توسط ANQ.am Limited Liability Company، شرکت ثبت‌شده در جمهوری ارمنستان، اداره می‌شود و شخصیت حقوقی جداگانه ندارد. در هر سفارش یا تأیید مشخص می‌شود ANQ.am Limited Liability Company ارائه‌دهنده مستقیم است یا کالسکه برای یک تأمین‌کننده ثالث نقش واسطه، عامل رزرو یا ارائه‌دهنده اطلاعات دارد. اگر تأمین‌کننده با اپراتور متفاوت باشد، هویت و اطلاعات لازم او پیش از پرداخت یا تأیید نهایی اعلام می‌شود.

سیاست اختصاصی هر پیشنهاد باید یکی از وضعیت‌های زیر را با توضیح ساده نشان دهد: FULL_REFUND بازپرداخت کامل؛ PARTIAL_REFUND بازپرداخت پس از کسورات مجاز؛ NON_REFUNDABLE فقط در محدوده قانونی و با افشای برجسته؛ SUPPLIER_APPROVAL_REQUIRED منوط به تصمیم تأمین‌کننده؛ MANUAL_REVIEW_REQUIRED نیازمند بررسی؛ RESCHEDULE_ONLY فقط تغییر زمان؛ CREDIT_ONLY اعتبار فقط با رضایت معتبر؛ REFUND_NOT_APPLICABLE وقتی هنوز وجهی گرفته نشده یا موضوع بازپرداخت وجود ندارد.

2

اطلاعات اساسی و تشکیل قرارداد

پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینه‌های اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیت‌های اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده می‌شود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست به‌تنهایی تضمین قبول نیست.

پیش از خرید، مبدأ مهلت لغو، منطقه زمانی، مبلغ یا فرمول کسورات، هزینه شخص ثالث، شرط عدم حضور، وضعیت استفاده جزئی و شیوه درخواست نمایش داده می‌شود. مهلت یا هزینه‌ای که بعد از پرداخت معرفی شود علیه مصرف‌کننده اعمال نمی‌شود، مگر قانون یا تغییر مورد قبول او اجازه دهد.

3

تعهدات اجرا و مسئولیت مشتری

اپراتور و تأمین‌کننده مربوط باید خدمت پذیرفته‌شده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری به‌موقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نام‌ها، تاریخ‌ها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.

درخواست به [email protected] با شماره سفارش و دلیل و مدرک لازم ارسال می‌شود. اپراتور زمان دریافت را ثبت، وضعیت را اعلام و در صورت نیاز رضایت تأمین‌کننده را پیگیری می‌کند. مشتری باید برای کاهش زیان بدون تأخیر ناموجه اطلاع دهد؛ تأخیر فقط به اندازه اثر واقعی و قانونی آن بر مبلغ قابل بازگشت مؤثر است.

4

تغییر، لغو و بازپرداخت

حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینه‌های واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین می‌شود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را حذف نمی‌کند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام می‌شود.

هدف بررسی درخواست بازپرداخت ۷ روز کاری از زمان دریافت اطلاعات لازم است. پس از تأیید، دستور بازپرداخت بدون تأخیر ناموجه صادر و هر شناسه یا رسید قابل ارائه اعلام می‌شود. زمان نشستن وجه در حساب به بانک، شبکه کارت یا ارائه‌دهنده پرداخت بستگی دارد و تضمین زمانی مستقل از آن‌ها داده نمی‌شود. در بازپرداخت جزئی، مبنای هر کسر مجاز برای مشتری توضیح داده می‌شود.

5

اشخاص ثالث، مسئولیت و حقوق اجباری

در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین می‌شود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفته‌شده پاسخگو می‌ماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمی‌شود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمی‌شود.

بازپرداخت معمولاً به پرداخت‌کننده و روش اصلی انجام می‌شود. ورشکستگی، امتناع یا تأخیر تأمین‌کننده به‌طور خودکار مسئولیت قانونی اپراتور را حذف نمی‌کند و بر اساس نقش واقعی بررسی می‌شود. حق اعتراض به تصمیم، مراجعه به صادرکننده پرداخت یا مرجع صلاحیت‌دار باقی است، اما دریافت دوبرابر برای یک زیان مجاز نیست.

6

شکایت، قانون حاکم و زبان

شکایت را به [email protected] همراه با شماره سفارش یا کد پیگیری، شرح روشن موضوع، مدارک مرتبط و راه‌حل درخواستی ارسال کنید. هدف کالسکه تأیید دریافت ظرف ۲ روز کاری و ارائه پاسخ ماهوی ظرف ۱۰ روز کاری است؛ پرونده پیچیده ممکن است با اعلام دلیل زمان بیشتری نیاز داشته باشد. قوانین جمهوری ارمنستان حاکم است، بدون حذف حقوق آمره مصرف‌کننده یا صلاحیت اجباری دیگری که قانون مقرر کند. در صورت اختلاف ترجمه، نسخه ارمنی در حد مجاز ملاک تفسیر است، اما هیچ اختلاف زبانی به نحوی تفسیر نمی‌شود که حقوق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را کاهش دهد.

سیاست قبلیشکایات و حل اختلافسیاست بعدیشرایط تورها و بسته‌های سفر

محتوای این صفحه

  1. 1دامنه و نقش طرف‌ها
  2. 2اطلاعات اساسی و تشکیل قرارداد
  3. 3تعهدات اجرا و مسئولیت مشتری
  4. 4تغییر، لغو و بازپرداخت
  5. 5اشخاص ثالث، مسئولیت و حقوق اجباری
  6. 6شکایت، قانون حاکم و زبان

درباره این قانون یا سیاست سؤال دارید؟

نام خدمت، شماره سفارش یا کد پیگیری و موضوع سؤال خود را ارسال کنید تا تیم کالسکه بتواند بر اساس همان پرونده راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهد.

تماس با پشتیبانی کالسکه