نرخ ارز
+374 44 142 447
کالسکه
اخبارتورهتل و هاستلرویداد
اجاره آپارتماننرخ ارزورود
کالسکه
اخبارتورهتل و هاستلرویداد
Kaleske.com

بزرگ‌ترین و کامل‌ترین پلتفرم ارمنستان

راهنمای چندزبانه و خدمات یکپارچه برای سفر، زندگی و تجربهٔ بهتر ارمنستان.

+37444142447

خدمات اصلی کالسکه

  • تورهای ارمنستان و ایروان
  • اجاره آپارتمان در ایروان
  • رویدادها و کنسرت‌ها
  • قیمت درام و نرخ ارز
  • هتل و هاستل

راهنمای سفر به ارمنستان

  • راهنمای سفر به ارمنستان
  • جاهای دیدنی ارمنستان
  • رستوران‌ها و کافه‌های ایروان
  • مترو و حمل‌ونقل ایروان
  • اپلیکیشن‌های کاربردی ارمنستان

کالسکه

  • درباره کالسکه
  • تماس با کالسکه
  • مرکز پشتیبانی
  • سؤالات متداول
  • قوانین و شرایط استفاده
  • سیاست حریم خصوصی

قوانین و امور حقوقی

  • مرکز قوانین و سیاست‌ها
  • اطلاعات حقوقی و اپراتور
  • شرایط و قوانین استفاده
  • سیاست حریم خصوصی
  • شرایط لغو و بازپرداخت
  • روش‌ها و شرایط پرداخت
حریم خصوصیشرایط استفاده

© 2026 — تمامی حقوق متعلق به ANQ.am Limited Liability Company است.

همه قوانین و سیاست‌هاشرایط خرید، رزرو و پرداخت
شرایط خرید، رزرو و پرداختپذیرش هنگام پرداخت

شرایط تورها و بسته‌های سفر

نقش توراپراتور یا آژانس، برنامه سفر، تغییرات، مدارک، بیمه و حقوق مسافر.

تاریخ اجرا
۲۳ مرداد ۱۴۰۵
نسخه
1.0.0
آخرین بازبینی
۲۳ مرداد ۱۴۰۵

شرایط هر معامله پیش از تأیید نهایی مشخص می‌شود

قوانین عمومی این صفحه چارچوب اصلی استفاده از خدمات را مشخص می‌کنند. جزئیات متغیر هر درخواست یا معامله، از جمله قیمت نهایی، موجودی یا ظرفیت، ارائه‌دهنده خدمت، شرایط لغو، مهلت پرداخت و سایر شرایط اختصاصی، در صفحه همان خدمت یا پیش از پرداخت و تأیید نهایی به کاربر اعلام می‌شود.

ثبت درخواست خرید به معنی انجام پرداخت یا تأیید سفارش نیست

در خدمات یا کالاهایی که ابتدا نیاز به استعلام دارند، ارسال درخواست فقط برای بررسی موجودی، قیمت، شرایط ارائه یا تحویل انجام می‌شود. تا زمانی که مبلغ نهایی، شرایط معامله و روش پرداخت به‌صورت مشخص اعلام و پرداخت تأیید نشده باشد، درخواست ثبت‌شده به معنی خرید یا رزرو قطعی نیست.

1

دامنه و نقش طرف‌ها

کالسکه (Kaleske) یک برند تجاری و پلتفرم دیجیتال است که توسط ANQ.am Limited Liability Company، شرکت ثبت‌شده در جمهوری ارمنستان، اداره می‌شود و شخصیت حقوقی جداگانه ندارد. در هر سفارش یا تأیید مشخص می‌شود ANQ.am Limited Liability Company ارائه‌دهنده مستقیم است یا کالسکه برای یک تأمین‌کننده ثالث نقش واسطه، عامل رزرو یا ارائه‌دهنده اطلاعات دارد. اگر تأمین‌کننده با اپراتور متفاوت باشد، هویت و اطلاعات لازم او پیش از پرداخت یا تأیید نهایی اعلام می‌شود.

در هر پیشنهاد تور، نقش واقعی کالسکه و طرف مسئول اجرای تور پیش از قرارداد مشخص می‌شود. اگر فعالیت موردنظر طبق قوانین گردشگری ارمنستان نیازمند ثبت، اعلان، تضمین یا شرط دیگری باشد، خدمت فقط با نقش و تأمین‌کننده‌ای عرضه می‌شود که الزامات قانونی مربوط را رعایت کرده باشد. کالسکه بدون احراز شرایط لازم خود را توراپراتور یا عامل دارای صلاحیت معرفی نمی‌کند.

2

اطلاعات اساسی و تشکیل قرارداد

پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینه‌های اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیت‌های اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده می‌شود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست به‌تنهایی تضمین قبول نیست.

تأیید شامل مقصد، تاریخ و مدت، برنامه و خدمات شامل یا خارج، حداقل تعداد نفرات، درجه و محل اقامت، حمل‌ونقل، وعده غذایی، راهنما، قیمت و پرداخت، مهلت لغو، الزامات سلامت یا تحرک و تماس اضطراری است. تغییر مهم پیش از قرارداد برجسته می‌شود.

3

تعهدات اجرا و مسئولیت مشتری

اپراتور و تأمین‌کننده مربوط باید خدمت پذیرفته‌شده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری به‌موقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نام‌ها، تاریخ‌ها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.

مسافر مسئول گذرنامه معتبر، روادید، مجوز خروج یا ورود، مدارک کودک، واکسن و رعایت تصمیم مرزی است؛ اپراتور اطلاعات عمومی می‌دهد اما صدور یا ورود را تضمین نمی‌کند. توصیه بیمه باید روشن باشد و اگر بیمه در قیمت نیست، این امر اعلام می‌شود. نیاز پزشکی یا دسترس‌پذیری باید زود اعلام و امکان تطبیق تأیید شود.

4

تغییر، لغو و بازپرداخت

حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینه‌های واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین می‌شود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را حذف نمی‌کند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام می‌شود.

تغییر زمان، مسیر، اقامتگاه، حمل یا قیمت فقط طبق قانون و شرایط افشاشده انجام می‌شود. در تغییر مهم، مسافر در حد قانونی حق قبول جایگزین، فسخ و بازپرداخت یا راه‌حل مناسب دارد. لغو به علت حداقل نفرات باید تا تاریخ اعلام‌شده اطلاع داده شود. شرایط اضطراری و اجتناب‌ناپذیر بر اساس واقعیت، بازیافت مبالغ و حقوق اجباری بررسی می‌شود.

5

اشخاص ثالث، مسئولیت و حقوق اجباری

در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین می‌شود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفته‌شده پاسخگو می‌ماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمی‌شود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمی‌شود.

استفاده از هتل، حمل‌کننده یا راهنمای ثالث، مسئولیت قانونی سازمان‌دهنده یا آژانس را طبق نقش واقعی حذف نمی‌کند. مسافر باید مشکل قابل اصلاح را سریع به تماس سفر اعلام کند تا فرصت درمان فراهم شود. مسئولیت صدمه، تأخیر، فقدان یا کنوانسیون‌های حمل در حد قواعد اجباری قابل اعمال است.

6

شکایت، قانون حاکم و زبان

شکایت را به [email protected] همراه با شماره سفارش یا کد پیگیری، شرح روشن موضوع، مدارک مرتبط و راه‌حل درخواستی ارسال کنید. هدف کالسکه تأیید دریافت ظرف ۲ روز کاری و ارائه پاسخ ماهوی ظرف ۱۰ روز کاری است؛ پرونده پیچیده ممکن است با اعلام دلیل زمان بیشتری نیاز داشته باشد. قوانین جمهوری ارمنستان حاکم است، بدون حذف حقوق آمره مصرف‌کننده یا صلاحیت اجباری دیگری که قانون مقرر کند. در صورت اختلاف ترجمه، نسخه ارمنی در حد مجاز ملاک تفسیر است، اما هیچ اختلاف زبانی به نحوی تفسیر نمی‌شود که حقوق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را کاهش دهد.

سیاست قبلیسیاست لغو و بازپرداختسیاست بعدیشرایط بلیط اتوبوس و حمل‌ونقل

محتوای این صفحه

  1. 1دامنه و نقش طرف‌ها
  2. 2اطلاعات اساسی و تشکیل قرارداد
  3. 3تعهدات اجرا و مسئولیت مشتری
  4. 4تغییر، لغو و بازپرداخت
  5. 5اشخاص ثالث، مسئولیت و حقوق اجباری
  6. 6شکایت، قانون حاکم و زبان

درباره این قانون یا سیاست سؤال دارید؟

نام خدمت، شماره سفارش یا کد پیگیری و موضوع سؤال خود را ارسال کنید تا تیم کالسکه بتواند بر اساس همان پرونده راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهد.

تماس با پشتیبانی کالسکه