قوانین و شرایط استفاده از وبسایت و خدمات کالسکه، مسئولیت کاربران، نحوه ثبت درخواست، رزرو و خرید، حدود مسئولیت کالسکه و چارچوب استفاده از خدمات مرتبط با ارمنستان.
کلیات و پذیرش شرایط استفاده
استفاده از وبسایت کالسکه، ایجاد حساب کاربری، مشاهده یا استفاده از خدمات، ثبت درخواست، رزرو یا خرید و استفاده از سایر امکانات پلتفرم به معنی پذیرش قوانین و شرایطی است که برای همان خدمت قابل اعمال است. کاربر باید پیش از ثبت نهایی درخواست یا پرداخت، اطلاعات و شرایط مرتبط با خدمت موردنظر را مطالعه کند.
کالسکه بستری برای ارائه و تسهیل دسترسی به خدمات و اطلاعات مرتبط با ارمنستان است. خدمات اصلی پلتفرم میتواند شامل تورهای ارمنستان و ایروان، اجاره آپارتمان و اقامت، رویدادها و کنسرتها و سایر خدماتی باشد که در صفحات مربوط به آنها معرفی میشوند. بخشهایی از سایت نیز شامل محتوای راهنما، نرخ ارز، جاهای دیدنی، رستورانها، حملونقل و اطلاعات کاربردی سفر و زندگی در ارمنستان است.
شرایط اختصاصی هر خدمت، از جمله قیمت، ظرفیت، زمان اجرا، ارائهدهنده، شرایط لغو یا بازپرداخت و سایر جزئیات معامله ممکن است متفاوت باشد. در صورت وجود شرایط اختصاصی برای یک خدمت، اطلاعاتی که در صفحه همان خدمت، پیشنهاد، سفارش یا مرحله پیش از پرداخت نمایش داده میشود، بخشی از شرایط قابل اعمال بر همان معامله خواهد بود.
کالسکه ممکن است این شرایط را متناسب با تغییر خدمات، فرآیندهای اجرایی، الزامات امنیتی، فنی، تجاری یا حقوقی اصلاح کند. نسخه جدید از تاریخ اعلامشده در همان سند قابل اجرا خواهد بود.
ماهیت خدمات کالسکه
نوع نقش کالسکه در هر خدمت ممکن است متفاوت باشد. در برخی بخشها کالسکه مستقیماً فرآیند ثبت سفارش یا هماهنگی را مدیریت میکند و در برخی دیگر ممکن است بهعنوان بستر معرفی، واسطه، هماهنگکننده یا مسیر دسترسی به ارائهدهنده اصلی خدمت فعالیت کند. ماهیت و شرایط هر خدمت باید بر اساس اطلاعات همان صفحه یا سفارش بررسی شود.
ثبت درخواست، تکمیل فرم یا ارسال اطلاعات به کالسکه در همه موارد به معنی رزرو یا خرید قطعی نیست. خدماتی که نیازمند بررسی ظرفیت، قیمت، موجودی، تأیید ارائهدهنده یا بررسی دستی هستند تنها پس از اعلام تأیید نهایی، و در مواردی که پرداخت لازم است پس از تأیید پرداخت، قطعی خواهند شد.
قیمت، ظرفیت، زمانبندی، شرایط ورود، اطلاعات حملونقل، ساعات فعالیت، نرخ ارز و سایر اطلاعات متغیر ممکن است در طول زمان تغییر کنند. کالسکه تلاش میکند اطلاعات قابل استفاده و بهروز ارائه کند، اما کاربر باید پیش از تصمیم یا اقدام نهایی، جزئیات حساس و زمانمند را در همان خدمت یا از منبع رسمی مربوط بررسی کند.
ثبت سفارش، رزرو و پرداخت
کاربر موظف است هنگام ثبت درخواست، رزرو یا خرید، اطلاعات موردنیاز را صحیح و کامل وارد کند. نام و مشخصات مسافران، اطلاعات تماس، تاریخها، تعداد نفرات و هر اطلاعاتی که برای اجرای خدمت درخواست میشود باید با شرایط واقعی و مدارک مربوط مطابقت داشته باشد.
در خدماتی که ابتدا نیازمند استعلام یا بررسی دستی هستند، ثبت درخواست به معنی پرداخت، رزرو قطعی یا ایجاد تعهد نهایی برای ارائه خدمت نیست. قیمت نهایی، ظرفیت، شرایط ارائه و در صورت لزوم لینک یا روش پرداخت پس از بررسی اعلام میشود.
در صورت استفاده از پرداخت آنلاین، موفقیت پرداخت تنها بر اساس نتیجه معتبر دریافتشده از سامانه بانکی یا ارائهدهنده پرداخت تأیید میشود. بازگشت مرورگر از صفحه بانک یا مشاهده یک پیام در سمت کاربر، بهتنهایی دلیل قطعی موفق بودن پرداخت نیست.
کاربر نباید برای یک سفارش دارای وضعیت نامشخص یا در انتظار تأیید، بدون بررسی وضعیت قبلی دوباره پرداخت انجام دهد. در صورت وجود ابهام در وضعیت پرداخت، ابتدا باید سفارش از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی کالسکه پیگیری شود.
تعهدات کاربر
کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، تماس، رزرو و سایر دادههای موردنیاز را صحیح و مطابق واقعیت ارائه کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه، ناقص یا متعلق به شخص دیگر بر عهده کاربری است که اطلاعات را ثبت کرده است.
استفاده از کالسکه باید مطابق هدف و امکانات پلتفرم انجام شود. ثبت درخواست جعلی، استفاده از هویت دیگران، تلاش برای دسترسی غیرمجاز، اختلال در سامانه، سوءاستفاده از اطلاعات، دور زدن فرآیندهای امنیتی یا پرداخت و هرگونه استفاده غیرمجاز از پلتفرم ممنوع است.
کاربر مسئول بررسی اعتبار مدارک سفر، گذرنامه، مجوزهای موردنیاز، شرایط ورود و خروج، الزامات مرزی و سایر شرایط قانونی مرتبط با وضعیت شخصی خود است. محتوای راهنمای کالسکه برای اطلاعرسانی عمومی ارائه میشود و جایگزین بررسی اسناد و اعلامیههای رسمی نیست.
کاربر همچنین مسئول حضور در زمان و مکان اعلامشده برای خدمات رزروشده و رعایت قوانین محل اقامت، رویداد، تور، حملونقل یا سایر ارائهدهندگان مرتبط با سفارش خود است.
ارائهدهندگان و اشخاص ثالث
بخشی از خدمات کالسکه ممکن است توسط هتلها، مالکان اقامتگاه، برگزارکنندگان رویداد، اپراتورهای تور، شرکتهای حملونقل، بانکها، ارائهدهندگان پرداخت یا سایر اشخاص ثالث ارائه یا اجرا شود. در این موارد، شرایط اختصاصی ارائهدهنده مربوط نیز ممکن است بر خدمت اعمال شود.
در مواردی که اجرای اصلی خدمت بر عهده شخص ثالث است، مسئولیتهای مرتبط با اجرای آن خدمت بر اساس نقش هر طرف، شرایط سفارش و توافق قابل اعمال تعیین میشود. کالسکه در چارچوب نقش خود تلاش میکند اطلاعات و مسیر پیگیری سفارش برای کاربر روشن باشد.
وجود لینک، نام یا اطلاعات یک شخص ثالث در کالسکه به معنی کنترل کامل فعالیتها، سامانهها یا سیاستهای مستقل آن شخص توسط کالسکه نیست.
حدود مسئولیت کالسکه
کالسکه تلاش میکند خدمات و اطلاعات پلتفرم با دقت و در دسترس کاربران ارائه شود، اما وقوع اختلال فنی، تغییر برنامه ارائهدهندگان، تغییر ظرفیت، شرایط جوی، محدودیت مرزی، تصمیم مراجع عمومی، اختلال بانکی یا سایر اتفاقات خارج از کنترل متعارف پلتفرم میتواند بر ارائه برخی خدمات اثر بگذارد.
در صورت تغییر یا عدم امکان اجرای یک خدمت، نحوه رسیدگی به سفارش بر اساس نوع خدمت، علت تغییر، شرایط ارائهدهنده و سیاست لغو و بازپرداخت قابل اعمال بررسی خواهد شد.
مطالب خبری، راهنماها، نرخها، اطلاعات مکانها و سایر محتوای اطلاعرسانی برای کمک به تصمیمگیری کاربر منتشر میشوند. اطلاعاتی که ماهیت متغیر یا رسمی دارند باید پیش از اقدام نهایی با توجه به تاریخ انتشار و در صورت لزوم از منبع رسمی مربوط بررسی شوند.
امنیت حساب و پرداخت
کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود به حساب خود و جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز است. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را از طریق کانال رسمی پشتیبانی کالسکه اعلام کند.
کالسکه از کاربران درخواست ارسال رمز کارت، CVV2، رمز یکبارمصرف یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی از طریق پیامرسان، ایمیل یا پشتیبانی نمیکند. اطلاعات حساس پرداخت باید فقط در محیط امن ارائهدهنده رسمی پرداخت وارد شود.
اطلاعات کارت بانکی در صفحات پرداخت بانکی یا سامانه ارائهدهنده پرداخت پردازش میشود و کالسکه اطلاعات کامل کارت بانکی کاربر را ذخیره نمیکند.
حقوق مالکیت فکری و استفاده از محتوا
متون، طراحیها، ساختار صفحات، تصاویر اختصاصی، نام تجاری، دادههای تدوینشده و سایر محتوایی که توسط کالسکه تولید یا برای استفاده در پلتفرم مجوزدهی شده است، تابع حقوق مربوط به مالکیت فکری و مجوزهای قابل اعمال است.
استفاده شخصی و متعارف از محتوای عمومی سایت مجاز است، اما بازنشر گسترده، استخراج سازمانیافته دادهها، فروش، استفاده تجاری، جعل منبع یا استفاده از نام و هویت کالسکه بهگونهای که موجب گمراهی کاربران شود، بدون مجوز مربوط مجاز نیست.
تعلیق حساب یا محدود کردن خدمات
کالسکه میتواند برای حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، اجرای قوانین پلتفرم یا مدیریت ریسک، دسترسی به بخشی از خدمات یا یک حساب کاربری را موقتاً محدود کند. این اقدام میتواند در مواردی مانند فعالیت مشکوک، اطلاعات نادرست، درخواستهای جعلی یا تلاش برای نقض امنیت سامانه انجام شود.
کالسکه همچنین ممکن است برخی خدمات، قابلیتها یا فرآیندها را به دلایل فنی، عملیاتی، تجاری یا حقوقی تغییر، جایگزین، محدود یا متوقف کند.
درباره این قانون یا سیاست سؤال دارید؟
موضوع، نام خدمت و در صورت وجود شماره سفارش یا کد پیگیری را از طریق کانالهای رسمی کالسکه ارسال کنید تا برای بررسی به بخش مربوط ارجاع شود.