قوانین و مقررات

ورود به وب سایت کالسکه، مشاهده صفحات، استفاده از امکانات پلتفرم، ثبت درخواست رزرو، ارسال اطلاعات تماس، استفاده از بخش های راهنمای سفر، مطالعه محتوای خدمات و هر نوع بهره برداری از امکانات این مجموعه، به معنای پذیرش قوانین و مقررات جاری کالسکه از سوی کاربر است. این مقررات برای ایجاد شفافیت در رابطه میان کاربر و پلتفرم تنظیم شده اند تا فرآیند استفاده از خدمات سفر ایران به ارمنستان، با نظم، دقت و مسئولیت پذیری بیشتری انجام شود.

کالسکه یک بستر فارسی زبان برای معرفی، هماهنگی، ارائه اطلاعات و تسهیل دسترسی کاربران به خدمات مرتبط با سفر ایران به ارمنستان است. این خدمات می تواند شامل محتوای راهنمای سفر، معرفی سرویس ها، دریافت درخواست رزرو، ارائه اطلاعات عمومی درباره مسیر، خدمات مکمل سفر، معرفی خدمات شهری، معرفی برخی شرکای خدماتی و سایر بخش هایی باشد که به مرور زمان به پلتفرم افزوده می شوند. استفاده از هر بخش از این خدمات، منوط به رعایت قوانین جاری کالسکه است.

کاربر موظف است پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه کند. ادامه استفاده از پلتفرم پس از هرگونه به روز رسانی در این سند نیز به منزله پذیرش نسخه جدید مقررات خواهد بود. کالسکه حق دارد متناسب با توسعه خدمات، تغییرات اجرایی، الزامات فنی، شرایط همکاری با شرکا یا نیاز های حقوقی و عملیاتی، مفاد این سند را اصلاح، تکمیل یا به روز رسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در پلتفرم معتبر خواهد بود، مگر در مواردی که زمان اجرای متفاوتی به صورت صریح اعلام شده باشد.

کالسکه با هدف ساده سازی سفر ایران به ارمنستان طراحی شده است و تلاش می کند اطلاعات، امکانات و مسیرهای مرتبط با این سفر را در یک ساختار منظم و قابل فهم در اختیار کاربر قرار دهد. با این حال، نوع خدمات در هر بخش ممکن است متفاوت باشد. برخی بخش ها صرفاً جنبه اطلاع رسانی و راهنمایی دارند، برخی برای ثبت درخواست و هماهنگی اولیه استفاده می شوند و برخی دیگر ممکن است به شرکای خدماتی، اپراتور ها یا ارائه دهندگان ثالث مرتبط باشند.

در مواردی که کاربر از طریق کالسکه درخواست رزرو یا استفاده از خدمتی را ثبت می کند، این درخواست می تواند مشمول بررسی ظرفیت، شرایط اجرا، محدودیت زمانی، ضوابط ارائه دهنده سرویس و تأیید نهایی از سوی اپراتور یا شریک مربوط باشد. بنابراین، ثبت درخواست در همه موارد به معنای تأیید آنی، قطعی و غیر قابل تغییر سرویس نیست، مگر آنکه به صورت روشن و مکتوب در همان خدمت خلاف آن اعلام شده باشد.

کالسکه تلاش می کند اطلاعات مربوط به مسیرها، زمان بندی ها، خدمات شهری، شرایط پایه استفاده از خدمات و محتوای راهنما را به صورت کاربردی و تا حد امکان به روز ارائه کند، اما بخشی از این اطلاعات ممکن است تحت تأثیر تغییرات لحظه ای شرکا، اپراتور ها، شرایط مرزی، وضعیت جاده ها، تصمیم های اجرایی، سیاست های سرویس دهندگان یا شرایط خارج از کنترل پلتفرم دچار تغییر شود. به همین دلیل، کاربر باید در تصمیم گیری نهایی خود این واقعیت را نیز در نظر داشته باشد.

کاربر متعهد است هنگام استفاده از کالسکه، تمام اطلاعات لازم از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، اطلاعات هویتی، اطلاعات مربوط به رزرو و سایر داده هایی که برای ارائه خدمت موردنیاز است را صحیح، کامل و مطابق با واقعیت وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت میان اطلاعات ثبت شده توسط کاربر و مدارک واقعی او، بر عهده خود کاربر خواهد بود. در صورتی که اطلاعات اشتباه، ناقص یا گمراه کننده ثبت شود، کالسکه می تواند روند ارائه خدمت، بررسی درخواست یا پیگیری پشتیبانی را متوقف یا محدود کند.

کاربر موظف است از پلتفرم در چهارچوب قانونی، متعارف و مطابق با هدف اصلی سرویس استفاده کند. هرگونه استفاده غیر مجاز از محتوا، ارسال اطلاعات نادرست، اقدام برای اختلال در سامانه، تلاش برای دور زدن فرآیند های اجرایی، استفاده از هویت دیگران، ثبت درخواست جعلی، سوء استفاده از اطلاعات سایر کاربران یا هر نوع رفتار مخل امنیت، نظم یا اعتبار پلتفرم، می تواند منجر به محدود شدن دسترسی کاربر، لغو درخواست های ثبت شده یا پیگیری های لازم شود.

کاربر مسئول بررسی شرایط سفر، اعتبار مدارک شخصی، وضعیت گذرنامه، الزامات مرزی و شرایط ورود یا خروج مرتبط با زمان سفر خود است. هرچند کالسکه ممکن است محتوای راهنما و اطلاعات عمومی در این زمینه ارائه دهد، اما مسئولیت نهایی آماده بودن مدارک، رعایت الزامات قانونی و اطمینان از امکان انجام سفر، بر عهده خود مسافر است.

کالسکه متعهد است در حد توان فنی و اجرایی خود، بستری منظم، قابل استفاده و روشن برای دسترسی کاربران به خدمات و اطلاعات مرتبط با سفر ایران به ارمنستان فراهم کند. با این حال، کالسکه مسئول وقایعی نیست که خارج از کنترل متعارف پلتفرم رخ می دهند. این موارد می تواند شامل تغییر ظرفیت ناگهانی، تغییر برنامه حرکت توسط اپراتور ها، محدودیت های مرزی، شرایط آب وهوایی، اختلال های زیرساختی، تصمیم های دولتی، تأخیرهای خارج از کنترل، محدودیت های فنی ارائه دهندگان ثالث یا هر رخدادی از جنس فورس ماژور باشد.

در مواردی که کالسکه نقش واسط، معرفی کننده، هماهنگ کننده یا بستر ثبت درخواست را ایفا می کند، مسئولیت نهایی اجرای برخی خدمات ممکن است بر عهده ارائه دهنده اصلی سرویس، اپراتور، شریک محلی یا طرف ثالث مربوط باشد. با این حال، کالسکه تلاش می کند تا در چهارچوب امکانات موجود، ارتباط میان کاربر و فرآیند پیگیری خدمت را شفاف تر کند و در صورت نیاز، از مسیرهای رسمی پشتیبانی برای سامان دهی بهتر درخواست ها استفاده کند.

محتوا های راهنمایی، آموزشی و اطلاع رسانی منتشر شده در کالسکه با هدف افزایش آگاهی و کمک به تصمیم گیری بهتر کاربران ارائه می شود، اما این محتوا ها جایگزین تصمیم نهایی شخصی، بررسی اسناد رسمی، ارزیابی مستقیم شرایط روز یا مسئولیت فردی کاربر در سفر نیست. بنابراین، استفاده از این محتوا ها باید با درنظر گرفتن شرایط واقعی سفر و بررسی های لازم توسط خود کاربر انجام شود.

تمامی محتوای منتشر شده در کالسکه، از جمله متن ها، ساختار صفحات، نام ها، طراحی ها، دسته بندی ها، راهنما ها، عناصر بصری، چارچوب محتوایی و سایر اجزای اختصاصی پلتفرم، متعلق به کالسکه یا دارندگان مجاز حقوق مربوط به آن است، مگر آنکه خلاف آن به صورت مشخص اعلام شده باشد. هرگونه کپی برداری، بازنشر، استخراج، استفاده تجاری، بازتولید یا بهره برداری خارج از چهارچوب متعارف و مجاز، بدون هماهنگی قبلی، مجاز نیست.

کاربر می تواند از محتوای کالسکه برای استفاده شخصی، مطالعه، برنامه ریزی سفر و بهره برداری متعارف فردی استفاده کند، اما حق ندارد محتوای پلتفرم را به گونه ای بازنشر کند که موجب گمراهی مخاطبان، سوء استفاده از اعتبار کالسکه یا نقض حقوق مادی و معنوی این مجموعه شود. هرگونه استفاده غیر مجاز از محتوا، نام، ساختار یا هویت برند کالسکه، می تواند با محدودیت های لازم یا پیگیری های مقتضی مواجه شود.

کالسکه این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان، بخشی از خدمات، محتوای صفحات، ساختار اجرایی، فرآیند های ثبت درخواست، روش های ارتباطی، چارچوب همکاری با شرکا یا امکانات فنی پلتفرم را اصلاح، محدود، تعلیق یا متوقف کند. این تصمیم ممکن است به دلایل فنی، حقوقی، امنیتی، توسعه ای، عملیاتی یا تجاری اتخاذ شود.

همچنین، در صورتی که رفتار کاربر مغایر با قوانین جاری پلتفرم باشد یا استفاده او از سرویس موجب اختلال، ریسک امنیتی، آسیب به اعتبار پلتفرم یا نقض حقوق دیگران شود، کالسکه می تواند دسترسی او را به صورت موقت یا دائم محدود کند. اعمال این محدودیت ها مانع از آن نخواهد بود که در صورت لزوم، پیگیری های بعدی نیز انجام شود.