بار، حمل و لجستیک

در تأیید سفارش یا قرارداد مشخص می‌شود که اپراتور فروشنده یا ارائه‌دهنده مستقیم است، از طرف تأمین‌کننده اقدام می‌کند، واسطه بازار است یا فقط اطلاعات ارائه می‌دهد. نام و اطلاعات تماس طرف قراردادی و تأمین‌کننده، در صورت تفاوت، باید پیش از پرداخت نمایش داده شود. نام‌های ANQ، Kaleske، DOROB، Kaleske House و Kaleske Shop به‌تنهایی نشان‌دهنده شخصیت حقوقی جداگانه نیستند.

تأیید مشخص می‌کند اپراتور FREIGHT_FORWARDER سازمان‌دهنده حمل است یا CARRIER واقعی؛ حمل‌کنندگان فرعی و مسیر نیز معرفی می‌شوند. انتخاب شخص ثالث، مسئولیت قانونی ناشی از نقش واقعی و تعهد کتبی اپراتور را حذف نمی‌کند.

پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینه‌های اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیت‌های اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده می‌شود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست به‌تنهایی تضمین قبول نیست.

سفارش باید فرستنده و گیرنده، نوع و تعداد، وزن و ابعاد، ارزش اظهارشده، بسته‌بندی، خطر یا دمای خاص، اقلام ممنوع، محل تحویل، پنجره زمانی، مسیر، کرایه، عوارض و مسئول گمرک را مشخص کند. مشتری اطلاعات درست و مدارک صادرات یا واردات می‌دهد؛ اپراتور مناسب‌بودن بسته‌بندی و امکان حمل را بررسی و محدودیت را پیش از قبول اعلام می‌کند.

اپراتور و تأمین‌کننده مربوط باید خدمت پذیرفته‌شده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری به‌موقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نام‌ها، تاریخ‌ها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.

بیمه حمل فقط در صورت تأیید کتبی با بیمه‌گر، مبلغ، خطرها و استثناها وجود دارد؛ ارزش اظهارشده خودبه‌خود بیمه نیست. مشتری باید بسته‌بندی و علامت‌گذاری توافق‌شده را انجام دهد و اپراتور مراقبت، اسناد و اطلاع از تأخیر یا آسیب را طبق نقش خود انجام دهد. گمرک و مرز می‌توانند بازرسی، نگهداری یا رد کنند و هزینه باید مستند باشد.

حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینه‌های واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین می‌شود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را حذف نمی‌کند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام می‌شود.

مسیر و زمان تخمینی است مگر مهلت تضمین‌شده صریح باشد. تغییر لازم برای ایمنی یا مقام صلاحیت‌دار سریع اعلام و هزینه افزوده پیش از ایجاد در حد ممکن تأیید می‌شود. فقدان، آسیب، کمبود یا تأخیر باید در مهلت قانونی یا بارنامه با عکس، بسته‌بندی و سند ارزش گزارش شود؛ بررسی منصفانه و پاسخ مستدل ارائه می‌شود.

در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین می‌شود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفته‌شده پاسخگو می‌ماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمی‌شود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمی‌شود.

محدودیت مسئولیت فقط در حد قانون یا کنوانسیون الزام‌آور و با توجه به نوع نقش، ارزش اظهارشده و تقصیر اعمال می‌شود و برای عمد، تقلب یا مورد غیرقابل محدودیت نیست. واگذاری به حمل‌کننده فرعی، فورواردر را از تعهدی که قانون بر عهده او نگه می‌دارد آزاد نمی‌کند.

شکایت را همراه شماره سفارش، شرح روشن، مدارک مرتبط و راه‌حل درخواستی به [email protected] ارسال کنید. دریافت در 3 روز کاری تأیید و پاسخ هدف در 15 روز کاری ارائه می‌شود؛ پرونده پیچیده ممکن است با اطلاع و دلیل زمان بیشتری بخواهد. قانون ارمنستان حاکم است، بدون سلب حمایت اجباری محل اقامت مصرف‌کننده. نسخه ارمنی پس از تأیید وکیل ارمنستان در حد مجاز ملاک تفسیر است؛ اختلاف ترجمه به زیان حقوق اجباری تفسیر نمی‌شود.