سیم‌کارت و محصولات دیجیتال

در تأیید سفارش یا قرارداد مشخص می‌شود که اپراتور فروشنده یا ارائه‌دهنده مستقیم است، از طرف تأمین‌کننده اقدام می‌کند، واسطه بازار است یا فقط اطلاعات ارائه می‌دهد. نام و اطلاعات تماس طرف قراردادی و تأمین‌کننده، در صورت تفاوت، باید پیش از پرداخت نمایش داده شود. نام‌های ANQ، Kaleske، DOROB، Kaleske House و Kaleske Shop به‌تنهایی نشان‌دهنده شخصیت حقوقی جداگانه نیستند.

فروشنده یا ارائه‌دهنده واقعی تأمین‌کننده معرفی‌شده در درخواست یا پیشنهاد مربوط و نقش اپراتور به‌عنوان DIRECT_SELLER یا MARKETPLACE_INTERMEDIARY پیش از خرید مشخص می‌شود. خدمات شبکه توسط اپراتور مخابراتی مربوط و طبق مجوز و شرایط او ارائه می‌شود.

پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینه‌های اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیت‌های اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده می‌شود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست به‌تنهایی تضمین قبول نیست.

نوع فیزیکی یا الکترونیکی، کشور و شبکه پوشش، حجم و سرعت منصفانه، مدت اعتبار، زمان و روش فعال‌سازی، دستگاه‌های سازگار، امکان اشتراک، محدودیت استفاده، نیاز هویتی و قیمت یا شارژ بعدی پیش از پرداخت افشا می‌شود. پوشش نقشه‌ای برآورد است و تضمین اتصال در هر مکان نیست.

اپراتور و تأمین‌کننده مربوط باید خدمت پذیرفته‌شده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری به‌موقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نام‌ها، تاریخ‌ها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.

مشتری پیش از فعال‌سازی سازگاری و مقصد را بررسی، اطلاعات هویتی قانونی را صحیح ارائه و رمز یا کد را محرمانه نگه می‌دارد. استفاده غیرقانونی، مزاحمت، دور زدن محدودیت یا انتقال کد مصرف‌شده ممنوع است. ارائه‌دهنده باید دستور فعال‌سازی و پشتیبانی خطا را فراهم کند.

حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینه‌های واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین می‌شود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را حذف نمی‌کند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام می‌شود.

برای محصول فعال‌نشده یا تحویل‌نشده، لغو و بازپرداخت بر اساس قانون و شرط افشاشده بررسی می‌شود. پس از فعال‌سازی یا آشکار شدن کد، محدودیت بازگشت فقط در صورت قانونی بودن و رضایت آگاهانه اعمال می‌شود؛ محصول معیوب، کد نامعتبر، شرح نادرست یا خدمت ارائه‌نشده همچنان مشمول راه‌حل قانونی است. مصرف جزئی با مقدار قابل استفاده و نقص واقعی سنجیده می‌شود.

در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین می‌شود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفته‌شده پاسخگو می‌ماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمی‌شود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمی‌شود.

اختلال ناشی از دستگاه، شبکه، تنظیمات یا مقصد با همکاری طرف مربوط تشخیص داده می‌شود و بدون بررسی به مشتری نسبت داده نمی‌شود. قطع برای امنیت یا قانون باید متناسب باشد و در صورت امکان اطلاع و راه اعتراض فراهم شود.

شکایت را همراه شماره سفارش، شرح روشن، مدارک مرتبط و راه‌حل درخواستی به [email protected] ارسال کنید. دریافت در 3 روز کاری تأیید و پاسخ هدف در 15 روز کاری ارائه می‌شود؛ پرونده پیچیده ممکن است با اطلاع و دلیل زمان بیشتری بخواهد. قانون ارمنستان حاکم است، بدون سلب حمایت اجباری محل اقامت مصرف‌کننده. نسخه ارمنی پس از تأیید وکیل ارمنستان در حد مجاز ملاک تفسیر است؛ اختلاف ترجمه به زیان حقوق اجباری تفسیر نمی‌شود.