رزرو اقامت

در تأیید سفارش یا قرارداد مشخص می‌شود که اپراتور فروشنده یا ارائه‌دهنده مستقیم است، از طرف تأمین‌کننده اقدام می‌کند، واسطه بازار است یا فقط اطلاعات ارائه می‌دهد. نام و اطلاعات تماس طرف قراردادی و تأمین‌کننده، در صورت تفاوت، باید پیش از پرداخت نمایش داده شود. نام‌های ANQ، Kaleske، DOROB، Kaleske House و Kaleske Shop به‌تنهایی نشان‌دهنده شخصیت حقوقی جداگانه نیستند.

تأیید مشخص می‌کند اپراتور DIRECT_SERVICE_PROVIDER است یا BOOKING_AGENT/MARKETPLACE_INTERMEDIARY برای تأمین‌کننده معرفی‌شده در درخواست یا پیشنهاد مربوط. قرارداد اقامت، طرف دریافت‌کننده وجه و مسئول استاندارد محل پیش از پرداخت مشخص می‌شود.

پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینه‌های اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیت‌های اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده می‌شود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست به‌تنهایی تضمین قبول نیست.

نوع و ظرفیت اتاق، تخت، امکانات اساسی، دسترس‌پذیری، موقعیت، زمان ورود و خروج، وعده غذایی، مالیات و هزینه محلی، ودیعه یا تضمین، شرایط کودک و حیوان، قواعد مهم محل و سیاست لغو یا عدم حضور در تأیید درج می‌شود. تصویر یا رتبه نباید گمراه‌کننده باشد.

اپراتور و تأمین‌کننده مربوط باید خدمت پذیرفته‌شده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری به‌موقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نام‌ها، تاریخ‌ها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.

مهمان باید مدرک لازم، تعداد واقعی نفرات و درخواست ویژه را اعلام و از ملک با مراقبت متعارف استفاده کند. هزینه خسارت فقط بر پایه مدرک، ارتباط با مهمان، فراتر بودن از استهلاک عادی و مبلغ معقول مطالبه می‌شود و امکان اعتراض وجود دارد. اقامتگاه باید محل تأییدشده، ایمن و قابل استفاده را تحویل دهد.

حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینه‌های واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین می‌شود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده را حذف نمی‌کند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام می‌شود.

در نبود ظرفیت یا تغییر مهم، اقامتگاه یا اپراتور باید سریعاً محل هم‌ارز یا بهتر بدون هزینه ناموجه، گزینه قبول تفاوت روشن یا بازپرداخت قانونی ارائه کند. تنزل کیفیت، ورود ناممکن یا مشکل جدی باید فوراً گزارش و فرصت اصلاح داده شود؛ نبود اصلاح، حقوق کاهش قیمت، انتقال یا فسخ را طبق قانون باقی می‌گذارد.

در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین می‌شود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفته‌شده پاسخگو می‌ماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمی‌شود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمی‌شود.

ودیعه و تضمین باید مبلغ، نگهدارنده، شرط برداشت و زمان آزادسازی روشن داشته باشد. اپراتور نمی‌تواند مسئولیت اطلاعات نادرست یا تعهد رزرو خود را صرفاً به اقامتگاه منتقل کند؛ اقامتگاه نیز مسئول وضعیت و خدمات محل طبق قانون است.

شکایت را همراه شماره سفارش، شرح روشن، مدارک مرتبط و راه‌حل درخواستی به [email protected] ارسال کنید. دریافت در 3 روز کاری تأیید و پاسخ هدف در 15 روز کاری ارائه می‌شود؛ پرونده پیچیده ممکن است با اطلاع و دلیل زمان بیشتری بخواهد. قانون ارمنستان حاکم است، بدون سلب حمایت اجباری محل اقامت مصرف‌کننده. نسخه ارمنی پس از تأیید وکیل ارمنستان در حد مجاز ملاک تفسیر است؛ اختلاف ترجمه به زیان حقوق اجباری تفسیر نمی‌شود.