استفاده قانونی و منصفانه، ممنوعیت تقلب و سوءاستفاده، حفاظت متناسب، تعلیق و اعتراض.
قوانین عمومی این صفحه چارچوب اصلی استفاده از خدمات را مشخص میکنند. جزئیات متغیر هر درخواست یا معامله، از جمله قیمت نهایی، موجودی یا ظرفیت، ارائهدهنده خدمت، شرایط لغو، مهلت پرداخت و سایر شرایط اختصاصی، در صفحه همان خدمت یا پیش از پرداخت و تأیید نهایی به کاربر اعلام میشود.
در خدمات یا کالاهایی که ابتدا نیاز به استعلام دارند، ارسال درخواست فقط برای بررسی موجودی، قیمت، شرایط ارائه یا تحویل انجام میشود. تا زمانی که مبلغ نهایی، شرایط معامله و روش پرداخت بهصورت مشخص اعلام و پرداخت تأیید نشده باشد، درخواست ثبتشده به معنی خرید یا رزرو قطعی نیست.
کالسکه (Kaleske) یک برند تجاری و پلتفرم دیجیتال است که توسط ANQ.am Limited Liability Company اداره میشود و شخصیت حقوقی جداگانه ندارد. این سیاست فقط برای Kaleske.com و خدماتی است که تحت برند کالسکه در این دامنه ارائه میشوند.
کاربر میتواند سطوح را برای هدف قانونی و مطابق این سیاست، شرایط خدمت و حقوق دیگران استفاده کند. این سیاست رفتار آنلاین و حضوری مرتبط با سفارش، حساب، محتوا، پیام، پرداخت، فهرست، رزرو و تعامل با کارکنان یا تأمینکنندگان را پوشش میدهد.
پیش از ایجاد تعهد نهایی، شرح خدمت، طرف مسئول، مبلغ و ارز، هزینههای اجباری، تاریخ یا دوره اجرا، محدودیتهای اصلی و قواعد لغو یا بازپرداخت نمایش داده یا در تأیید سفارش ثبت میشود. ارسال فرم، پیام یا درخواست بهتنهایی به معنی رزرو قطعی، خرید یا تشکیل قرارداد نیست.
تقلب، جعل هویت یا سند، پرداخت غیرمجاز، پولشویی یا دور زدن تحریم، خرید برای فعالیت ممنوع، نقض مالکیت فکری یا حریم خصوصی، بدافزار، اخلال عمدی، برداشت انبوه بدون اجازه، دسترسی غیرمجاز، آزار، تهدید، تبعیض، بررسی یا نظر ساختگی و سوءاستفاده از بازپرداخت ممنوع است. پژوهش امنیتی فقط با اجازه کتبی و محدوده توافقشده مجاز است.
اپراتور و تأمینکننده مربوط باید خدمت پذیرفتهشده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری بهموقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نامها، تاریخها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.
کاربر باید اطلاعات تماس را بهروز، اطلاعات ورود را محافظت و فعالیت مشکوک را به [email protected] گزارش کند. اپراتور گزارش را منصفانه بررسی، اطلاعات لازم را حفظ و از اقدام بیش از حد اجتناب میکند. گزارش باید با حسن نیت باشد و نباید برای خاموشکردن انتقاد قانونی یا رقابت مشروع استفاده شود.
حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینههای واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین میشود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرفکننده را حذف نمیکند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام میشود.
برای خطر فوری یا تخلف جدی، اپراتور میتواند اقدام یا حساب را محدود، محتوا را پنهان یا سفارش را متوقف کند؛ اقدام باید متناسب، موقت تا حد ممکن و مرتبط با خطر باشد. جز در مواردی که اطلاع به امنیت یا تحقیق قانونی آسیب میزند، دلیل، مدت، اثر بر سفارش و راه اعتراض به [email protected] اعلام میشود. مبالغ خدمات انجامنشده طبق قانون تسویه میشوند.
در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین میشود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفتهشده پاسخگو میماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمیشود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمیشود.
اپراتور در صورت الزام معتبر یا ضرورت حفاظت میتواند با تأمینکننده یا مرجع صلاحیتدار همکاری کند، اما فقط اطلاعات لازم را منتقل میکند. اجرای این سیاست، حق اجباری مصرفکننده، حمایت از افشاگر قانونی، آزادی بیان مشروع یا راه جبران را حذف نمیکند.
شکایت را به [email protected] همراه با شماره سفارش یا کد پیگیری، شرح روشن موضوع، مدارک مرتبط و راهحل درخواستی ارسال کنید. هدف کالسکه تأیید دریافت ظرف ۲ روز کاری و ارائه پاسخ ماهوی ظرف ۱۰ روز کاری است. پرونده پیچیده ممکن است با اعلام دلیل زمان بیشتری نیاز داشته باشد. قوانین جمهوری ارمنستان حاکم است، بدون حذف حقوق آمره یا صلاحیت اجباری دیگری که قانون مقرر کند.
