دامنه و نقش طرفها
در تأیید سفارش یا قرارداد مشخص میشود که اپراتور فروشنده یا ارائهدهنده مستقیم است، از طرف تأمینکننده اقدام میکند، واسطه بازار است یا فقط اطلاعات ارائه میدهد. نام و اطلاعات تماس طرف قراردادی و تأمینکننده، در صورت تفاوت، باید پیش از پرداخت نمایش داده شود. نامهای ANQ، Kaleske، DOROB، Kaleske House و Kaleske Shop بهتنهایی نشاندهنده شخصیت حقوقی جداگانه نیستند.
متن، طرح، تصویر، ویدئو، نام تجاری، علامت، گردآوری و سایر مواد متعلق به اپراتور، مجوزدهنده یا تأمینکننده معرفیشده است و قانون از آن حمایت میکند. نمایش نام ANQ، Kaleske، DOROB یا Kaleske House هیچ حق مالکیت یا مجوز علامت ایجاد نمیکند.
اطلاعات اساسی و تشکیل قرارداد
پیش از قبول سفارش، شرح خدمت یا کالا، قیمت کل و ارز، مالیات و هزینههای اجباری، زمان یا دوره اجرا، محدودیتهای اصلی، قواعد لغو و هویت طرف مسئول نمایش داده میشود. قرارداد زمانی قطعی است که قبول روشن صادر و در صورت نیاز پرداخت مجاز تأیید شود؛ پیام دریافت درخواست بهتنهایی تضمین قبول نیست.
کاربر مجوز شخصی، محدود، قابل فسخ و غیرقابل انتقال برای مشاهده و استفاده عادی از خدمت دریافت میکند. مگر قانون یا اجازه کتبی مقرر کند، تکثیر تجاری، فروش، اقتباس، حذف اعلان مالکیت، استفاده از علامت، استخراج انبوه یا معرفی رابطه تجاری ممنوع است. استفاده منصفانه و حقوق غیرقابل محدودیت قانونی باقی میماند.
تعهدات اجرا و مسئولیت مشتری
اپراتور و تأمینکننده مربوط باید خدمت پذیرفتهشده را با مراقبت متعارف و مطابق اطلاعات تأییدشده اجرا کنند. مشتری باید اطلاعات کامل و صحیح، مدارک لازم و همکاری بهموقع ارائه دهد، شرایط ایمنی و رفتاری را رعایت کند و قبل از تأیید، نامها، تاریخها، مقصد، مشخصات و مبلغ را بررسی کند.
کاربر مالک محتوای خود میماند، اما با ارسال برای انتشار یا اجرای سفارش، فقط مجوز غیرانحصاری و محدود به میزبانی، نمایش، قالببندی، ترجمه و انتقال لازم برای همان هدف میدهد. کاربر تضمین میکند حق لازم و رضایت اشخاص حاضر را دارد. اپراتور پس از پایان هدف، محتوا را طبق نگهداری قانونی حذف یا دسترسی را محدود میکند.
تغییر، لغو و بازپرداخت
حق تغییر یا لغو و مبلغ بازپرداخت بر پایه قانون الزامی، وضعیت انجام خدمت، هزینههای واقعاً ایجادشده و شرایطی که پیش از خرید افشا شده تعیین میشود. هیچ عبارت این سند حق غیرقابل اسقاط مصرفکننده را حذف نمیکند. کسر هزینه فقط در صورت قانونی بودن، ارتباط واقعی با سفارش و افشای قبلی انجام میشود.
گزارش نقض به [email protected] باید صاحب حق یا نماینده، اثر، محل ماده مورد اعتراض، مبنای حق، اطلاعات تماس و اعلام حسن نیت را مشخص کند. اپراتور گزارش را بررسی، در صورت لزوم موقتاً محدود، به منتشرکننده امکان پاسخ و تصمیم مستدل میدهد. گزارش یا پاسخ آگاهانه نادرست ممکن است مسئولیت قانونی داشته باشد.
اشخاص ثالث، مسئولیت و حقوق اجباری
در صورت دخالت شخص ثالث، مسئولیت هر طرف مطابق نقش افشاشده، قرارداد و قانون تعیین میشود. اپراتور بابت فعل خود، اطلاعاتی که موظف به ارائه آن است و تعهدات پذیرفتهشده پاسخگو میماند و با یک شرط کلی از مسئولیت قانونی رها نمیشود. هیچ محدودیتی در مورد تقلب، عمد، صدمه بدنی یا مسئولیتی که قانون منع محدود کردن آن را دارد اعمال نمیشود.
مواد شخص ثالث با نام یا شرایط خودش استفاده میشود و اپراتور بیش از مجوز خود حق نمیدهد. خاتمه حساب، مجوز استفاده آینده کاربر را پایان میدهد، اما مجوز لازم برای سفارش قبلی، نگهداری قانونی، مطالبات و نسخههای پشتیبان متعارف فقط تا حد ضرورت باقی میماند.
شکایت، قانون حاکم و زبان
شکایت را همراه شماره سفارش، شرح روشن، مدارک مرتبط و راهحل درخواستی به [email protected] ارسال کنید. دریافت در 3 روز کاری تأیید و پاسخ هدف در 15 روز کاری ارائه میشود؛ پرونده پیچیده ممکن است با اطلاع و دلیل زمان بیشتری بخواهد. قانون ارمنستان حاکم است، بدون سلب حمایت اجباری محل اقامت مصرفکننده. نسخه ارمنی پس از تأیید وکیل ارمنستان در حد مجاز ملاک تفسیر است؛ اختلاف ترجمه به زیان حقوق اجباری تفسیر نمیشود.
