适用范围与各方角色
订单确认或合同将说明运营方是直接销售者或直接服务提供者、代表供应商行事、作为市场中介，还是仅提供信息。付款前必须展示合同相对方以及不同情况下的供应商身份和联系方式。ANQ、Kaleske、DOROB、Kaleske House 和 Kaleske Shop 等名称本身不代表独立法人。
运营方作为 ADVERTISING_SERVICE_PROVIDER。订单列明主题、渠道、期限、位置、格式、受众、交付指标和价格。除非明确接受可衡量承诺，不保证商业结果、销售或排名。
重要信息与合同成立
接受订单前，将披露商品或服务说明、总价与币种、税费和强制费用、履行时间、重要限制、取消规则及责任方。明确接受并在需要时确认授权付款后合同方成立；仅确认收到请求并不保证接受。
客户须提供广告主身份、主张、价格、许可、警示、年龄限制、优惠条件及证明，并拥有名称、标识、图片、音乐和其他材料的使用权。不接受误导性主张、隐性广告、歧视、禁售商品或侵权。
履行与客户责任
运营方及相关供应商必须以合理谨慎程度并依照已确认信息履行服务。客户必须提供完整、准确的信息和所需文件，及时配合，遵守安全与行为要求，并在确认前核对姓名、日期、目的地、规格和价格。
运营方可为合规、透明或质量要求修改，或基于合法理由拒绝或暂停订单并退还未履行部分。运营方审核不替代客户的法律审查。广告必须可识别为广告，并保存批准依据和最终版本。
变更、取消与退款
变更或取消权以及可退金额取决于强制性法律、履行程度、实际发生的费用和购买前披露的条件。本文件不排除消费者不可放弃的权利。仅在合法、与订单实际相关且事先披露时方可扣款。
制作前、制作后及开始投放后的取消，应分别按实际完成工作、不可收回成本和预留容量计算。可衡量的交付不足先通过补足、替代投放或减价补救；无法补救时退还未履行部分。
第三方、责任与法定权利
涉及第三方时，各方责任依已披露角色、合同和法律确定。运营方仍对自身行为、依法应提供的信息及其承诺负责，不能凭概括性免责声明免除法定责任。对欺诈、故意不当行为、人身伤害或法律禁止限制的责任，不适用任何限制。
客户在过错和法律范围内对其材料或主张造成的侵权负责；运营方仍对自身修改、投放、广告标识和承诺负责。不产生无限赔偿或替对方过错承担责任。
投诉、适用法律与语言
请将投诉发送至 [email protected]，并附订单号、清晰说明、相关证据及期望的解决方式。运营方将在 3 个工作日内确认收到，并力争在 15 个工作日内答复；复杂事项可在说明理由并通知后延长。适用亚美尼亚法律，但不排除消费者居住地的强制性保护。经亚美尼亚律师批准后，亚美尼亚文在法律允许范围内作为解释依据；翻译差异不得解释为削弱法定权利。