条款与条件

本条款适用于由 ANQ.am Limited Liability Company 运营的 Kaleske。“客户”指下单者；“供应商”指所标明的提供方；“项目”包括商品、票券、预订、广告和服务；“订单”指结账时建立的持久记录。客户须具备相应民事行为能力，提供准确资料，遵守年龄限制，并安全使用账户，不得冒用身份、欺诈或未经授权转售。

订单在责任卖方或供应商接受前属于要约。价格、币种、税费、平台费、配送费和优惠会在接受前显示。创建订单时会再次核对库存和容量；需人工确认的项目在确认前不受保证。明显的价格或库存错误可在接受前更正，且不会收费；若已误收，将全额退回。

DIRECT 模式下，ANQ.am Limited Liability Company 销售并履行项目。AGENCY 模式下，其依据协议代表所标明供应商收款或管理预订。MARKETPLACE 或 THIRD_PARTY_SUPPLIER 模式下，供应商对准确性、合法性、可用性、安全与履约负责，Kaleske 仅提供已披露的协助。ADVERTISEMENT 由 ANQ.am Limited Liability Company 提供；INFORMATION_ONLY 信息不得进入付款流程。

仅对可付款且已接受的订单请求付款。银行卡授权本身不代表最终结算。只有服务器向银行核验交易引用、订单号、准确金额和币种后才记录成功。请勿重复支付待确认交易；失败或取消后，只能通过新的授权会话重试。疑似重复或错误扣款应附订单号报告，以便核对并在确认后退款。

巴士票会载明路线、时间、上车点、运营商、乘客以及可用的座位或行李条件；客户自行负责准时到达、证件和过境资格。活动票会载明主办方、场地、日期、票档、年龄和入场条件；有效的二维码或电子票不取代场地规则。出票和入场与付款相互独立，路线取消、活动延期或取消、转票及未到场按订单保存的项目政策处理。

旅行团披露会说明日期、集合点、行程、容量、最低成团人数、包含和不包含事项及责任运营方。住宿预订受住宿方规则、住客资料、入住要求和所示取消期限约束。接送及其他交通需要准确的乘客、路线和时间信息；延误、错过接送和变更按供应商政策处理。保险仅在明确写明时包含。

实体商品依《配送与交付政策》履行，包括库存、区域、商品状况、损坏和错发规则。数字商品或访问权只有在承诺的文件、凭证或服务交付后才算完成；已访问或消费的数字内容，在法律允许且事先披露时可能不再具备退货资格。SIM 卡可能需要兼容设备、身份验证或激活，第三方电信网络覆盖或服务不由 Kaleske 保证。

广告订单会规定位置、期限、素材、审批和上线。违法、误导、歧视、侵权、不安全或违禁商品及广告可被拒绝或移除；已完成投放除保存政策另有规定外不退款。教育、咨询及其他预约服务受出席、准备和改期规则约束，且不保证特定商业、法律、医疗或移民结果。

客户须提供准确的联系、乘客、收件人和参加者资料，妥善保管票券，遵守供应商安全和行为规则，并自行核验护照、签证、许可、健康要求、边境限制和禁运物品。ANQ.am Limited Liability Company 与供应商可拒绝违法或不安全订单。除强制法律另有规定外，因资料错误、迟到、未到场或缺少证件造成的损失由客户承担。

变更和退款依客户接受并随订单保存的具体项目政策版本处理。结果可能是全额、部分、不退款、需供应商批准或人工审核。平台、供应商、配送及银行费用仅在保存政策或强制法律要求时退还。获批退款通常退回原付款方式，处理时间和汇率差异可能取决于银行。各类别详细规则见《退款与取消政策》。

平台、品牌、软件和原创内容受知识产权法保护。客户授予处理其提交资料所必需的有限权利，并保证资料合法。法律不得排除的责任不予排除。除此之外，各方对自身违约负责；在法律允许范围内排除间接损失，第三方供应商继续对其披露服务负责。付款成功不代表履约必然成功。

战争、边境关闭、航班或路线取消、活动取消、政府限制、疫情、自然灾害、基础设施故障及其他合理控制外事件可能延迟、改变或阻止履约。责任方将适用保存政策和强制法律，而不承诺自动退款。投诉应附订单号和证据发送至 [email protected]；未解决争议适用亚美尼亚法律并由亚美尼亚共和国有管辖权的法院审理，但不限制消费者的强制性权利。