车票与路线
出发时间、余位、乘客信息、变更和车票跟进。
我们可以如何帮助您？
支持中心提交与跟进选择申请主题，准备必要信息，并通过一个官方渠道联系支持团队。
Kaleske 支持中心提供结构化方式，用于提交和跟进旅行、住宿、车票、接送、SIM 卡和付款申请。
支持主题
您的申请属于哪个类别？
准确选择主题可以缩短分配和审核时间。
旅行团与行程
日期、余位、包含服务、每日计划和定制申请。
住宿
入住、退房、住客人数、房型和协调状态。
接送
出发地、目的地、时间、人数和航班或路线信息。
SIM 卡与服务
设备兼容、交付、激活和目的地实用服务。
付款与退款
付款状态、收据、取消、变更和退款审核。
联系前
请准备以下信息
完整信息能帮助支持团队减少不必要的往返沟通。
- 追踪码或申请编号
- 完整姓名和登记电话
- 服务名称或相关页面
- 旅行日期或期望时间
- 简短准确的问题说明
- 仅在必要时提供收据或文件图片
支持流程
从提交消息到最终结果
每个申请都经过清晰的接收、审核和回复流程。
- 1
提交一个申请
通过表单或一个官方渠道发送主题和必要信息。
- 2
审核与分配
支持团队检查信息，必要时转交相关运营团队。
- 3
回复与跟进
通过同一渠道和追踪码告知结果、补充信息或下一步。
支持渠道
通过一个官方渠道联系我们
请选择一个主要渠道继续同一申请，避免创建重复记录。
创建可追踪支持申请
填写表单以登记申请并获得追踪码。
快速指南
支持常见问题
关于提交、跟进、变更和取消申请的常见回答。
在哪里获得追踪码？
成功提交表单或申请后会显示追踪码，请保留至协调完成。
提交申请是否代表最终确认？
不是。需要先审核余位、价格和执行条件，最终确认将另行通知。
如何更改日期或申请信息？
通过同一支持渠道发送追踪码和所需变更，是否可改取决于服务条件。
取消和退款如何处理？
请尽早提交取消申请，结果取决于服务类型、剩余时间和服务商规则。
是否应多次提交申请？
不应。重复记录会延缓审核，请继续使用原申请和追踪码。
如何发送敏感信息？
仅发送官方支持要求的必要文件，绝不分享密码、验证码或完整银行卡信息。
没有找到所需答案？
如需一般咨询、合作或查看全部官方渠道，请前往联系页面。
Kaleske 帮助与公司
关于 Kaleske、联系方式、常见问题与合作