可接受使用政策

订单确认或合同将说明运营方是直接销售者或直接服务提供者、代表供应商行事、作为市场中介，还是仅提供信息。付款前必须展示合同相对方以及不同情况下的供应商身份和联系方式。ANQ、Kaleske、DOROB、Kaleske House 和 Kaleske Shop 等名称本身不代表独立法人。

用户可依本政策、服务条款及他人权利将相关渠道用于合法目的。本政策涵盖与订单、账户、内容、消息、付款、刊登、预订及与员工或供应商互动相关的线上和线下行为。

接受订单前，将披露商品或服务说明、总价与币种、税费和强制费用、履行时间、重要限制、取消规则及责任方。明确接受并在需要时确认授权付款后合同方成立；仅确认收到请求并不保证接受。

禁止欺诈、冒充或伪造文件、未经授权付款、洗钱或规避制裁、为禁用活动购买、侵犯知识产权或隐私、恶意软件、故意干扰、未经许可批量提取、未经授权访问、骚扰、威胁、歧视、虚假评价及滥用退款。安全研究须取得书面许可并限定约定范围。

运营方及相关供应商必须以合理谨慎程度并依照已确认信息履行服务。客户必须提供完整、准确的信息和所需文件，及时配合，遵守安全与行为要求，并在确认前核对姓名、日期、目的地、规格和价格。

用户应保持联系方式最新、保护登录凭证，并向 [email protected] 报告可疑活动。运营方公平审查报告、保存必要证据并避免过度措施。报告须出于善意，不得用于压制合法批评或正当竞争。

变更或取消权以及可退金额取决于强制性法律、履行程度、实际发生的费用和购买前披露的条件。本文件不排除消费者不可放弃的权利。仅在合法、与订单实际相关且事先披露时方可扣款。

出现即时风险或严重违约时，运营方可限制活动或账户、隐藏内容或暂停订单；措施须适度、尽可能临时且与风险相关。除非通知会损害安全或合法调查，将说明理由、期限、订单影响及向 [email protected] 申诉的方式。未履行服务金额依法结算。

涉及第三方时，各方责任依已披露角色、合同和法律确定。运营方仍对自身行为、依法应提供的信息及其承诺负责，不能凭概括性免责声明免除法定责任。对欺诈、故意不当行为、人身伤害或法律禁止限制的责任，不适用任何限制。

运营方可在有效要求或保护所需时与供应商或主管机关合作，但仅共享必要信息。执行本政策不排除消费者法定权利、合法举报人保护、正当表达或获得救济。

请将投诉发送至 [email protected]，并附订单号、清晰说明、相关证据及期望的解决方式。运营方将在 3 个工作日内确认收到，并力争在 15 个工作日内答复；复杂事项可在说明理由并通知后延长。适用亚美尼亚法律，但不排除消费者居住地的强制性保护。经亚美尼亚律师批准后，亚美尼亚文在法律允许范围内作为解释依据；翻译差异不得解释为削弱法定权利。