Маркетплейс и сторонние поставщики

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

До оплаты каждое предложение указывает, является ли Оператор DIRECT_SELLER/DIRECT_SERVICE_PROVIDER либо MARKETPLACE_INTERMEDIARY и заключается ли прямой договор с THIRD_PARTY_SUPPLIER поставщик, указанный в соответствующем запросе или предложении. Показываются юридическое имя, контакты, страна, роль, требуемое разрешение и ответственность за чек или счёт.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

Поставщик отвечает за точное описание, наличие, цену, разрешение и исполнение и быстро сообщает изменения. Оператор отвечает за справедливую работу площадки, показ личности и условий, точную передачу заказа, принятую платёжную функцию, рассмотрение сообщений и свои обязательства. Незаконные, мошеннические, опасные или нарушающие права объявления удаляются или приостанавливаются.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

Отмена, возврат, гарантия и жалоба регулируются законом, ролью и политикой предложения. Оператор регистрирует жалобу, передаёт доказательства ответственной стороне и решает часть своей роли; одно название «маркетплейс» не отрицает обязательную ответственность или фактический контроль. Деньги принимаются лишь для раскрытого получателя и в законной роли.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Рейтинг, отзыв и знак проверки раскрывают критерий и коммерческую связь и не подвергаются скрытой манипуляции или дискриминации. Приостановление поставщика или клиента должно быть соразмерным, по возможности мотивированным и обжалуемым, если уведомление не вредит безопасности или законному расследованию.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.