Поведение клиента и безопасность

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

Политика применяется к клиентам, сопровождающим, гостям, путешественникам, посетителям объектов, продавцам и поставщикам. Каждый поставщик отвечает за безопасность контролируемого места и деятельности; Оператор — за предупреждение, координацию и действие, принятые в его роли.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

Запрещены угрозы, насилие, преследование, дискриминация, нежелательное сексуальное поведение, ущерб, кража, запрещённые вещества или оружие, опасное нарушение порядка и игнорирование инструкций. О доступности, относящемся состоянии здоровья, ребёнке или уязвимом лице сообщают заранее лишь в необходимом объёме и конфиденциально; это не заменяет медицинское решение или экстренную службу.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

При непосредственной опасности следует обратиться в местную экстренную службу, затем, если безопасно, сообщить на [email protected]. В сообщении указываются время, место, лица, описание, свидетели и доступные доказательства. Оператор разумно обеспечивает защиту, сохранение доказательств, помощь, уведомление страховщика или органа и предотвращение повторения, по возможности сохраняя конфиденциальность.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

При риске или существенном нарушении услуга, доступ или учётная запись могут быть временно ограничены. Мера основывается на разумной оценке, тяжести и срочности и не превышает необходимого; по возможности сообщаются причина, срок и обжалование. Недоказанное обвинение само по себе не оправдывает постоянную санкцию; злонамеренное сообщение также проверяется.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Взаимодействие с полицией, пограничным органом, медицинской службой, страховщиком или площадкой ограничено законом и необходимостью. Политика не устраняет личную ответственность нарушителя, правовую ответственность поставщика или право потерпевшего на помощь и средство защиты.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.