Грузы, перевозка и логистика

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

В подтверждении указано, является ли Оператор организующим FREIGHT_FORWARDER или фактическим CARRIER, а также названы субперевозчики и маршрут. Выбор третьего лица не устраняет ответственность из фактической роли и письменного обязательства Оператора.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

Заказ указывает отправителя и получателя, вид и количество, вес и размеры, объявленную ценность, упаковку, опасность или температуру, запрещённые предметы, место и окно доставки, маршрут, фрахт, пошлины и ответственного за таможню. Клиент даёт точные сведения и документы экспорта или импорта; Оператор проверяет упаковку и возможность перевозки и до принятия сообщает ограничения.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

Страхование груза существует лишь при письменном подтверждении страховщика, суммы, рисков и исключений; объявленная ценность сама по себе не страхование. Клиент выполняет согласованную упаковку и маркировку; Оператор проявляет заботу, ведёт документы и сообщает о задержке или ущербе в своей роли. Таможня и граница могут проверить, задержать или отказать; расходы подтверждаются.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

Маршрут и срок являются оценкой без прямо гарантированного срока. Изменение ради безопасности или по требованию органа быстро сообщается, дополнительные расходы по возможности заранее согласуются. Об утрате, повреждении, недостаче или задержке сообщается в срок закона или накладной с изображениями, упаковкой и доказательством стоимости; проводится справедливое расследование и даётся мотивированный ответ.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Лимит ответственности применяется лишь по обязательному закону или конвенции с учётом роли, объявленной ценности и вины и не действует при умысле, мошенничестве или неограничиваемой ответственности. Субподряд перевозки не освобождает экспедитора от обязанности, оставленной на нём законом.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.