Помощь с международными платежами

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

Оператор действует только как административный PAYMENT_ASSISTANCE_PROVIDER: проверяет счёт, координирует законный платёж банком или уполномоченным лицензированный провайдер, указанный до любого платежа и отслеживает результат. Оператор не является банком, платёжной организацией, оператором перевода, обмена валюты или хранителем и не принимает деньги клиента для дальнейшей передачи без предварительной консультации и требуемого разрешения.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

До принятия заказ указывает фактического получателя, страну, назначение, сумму и валюту счёта, плательщика, уполномоченного исполнителя, курс или способ конвертации, все сборы, возможный налог, срок и условия отклонения или возврата. Курс, скорость или принятие банком либо получателем не гарантируются.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

Клиент предоставляет подлинный счёт, личность и бенефициара, законное происхождение и цель денег и документы банка. Оператор и уполномоченный исполнитель могут проверять санкции, ПОД, мошенничество, налоги и ограничения страны и по законной причине отказать или приостановить. Ложные сведения и документы запрещены; отказ объясняется в допустимой мере.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

Если уполномоченный исполнитель ещё не провёл платёж, при отмене удерживается лишь реально выполненная и раскрытая административная работа. После исполнения возврат зависит от получателя, банка, закона и фактических затрат. Сумма может отличаться из-за курса, законных сборов или удержаний получателя; расчёт предоставляется. Неоказанная помощь или отклонённый платёж возвращаются по закону.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Банк или уполномоченный исполнитель отвечает за финансовое исполнение, хранение и свои проверки; Оператор — за принятую проверку и координацию, верное раскрытие роли и передачу. Финансовая жалоба также может быть направлена исполнителю и его регулятору без устранения жалобы к Оператору.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.