Билеты на мероприятия и концерты

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

В подтверждении указано, является ли Оператор DIRECT_SELLER или TICKET_AGENT организатора поставщик, указанный в соответствующем запросе или предложении. Организатор отвечает за проведение и площадку, Оператор — за собственную продажу, информацию и обязательства.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

До покупки раскрываются мероприятие, дата, место, сектор или место, возрастные ограничения и доступность, время входа, запрещённые предметы, именной или передаваемый характер билета и полная цена. Перепродажа или передача допустимы только по закону и заметному условию.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

Владелец предъявляет действительный билет и требуемый документ и соблюдает соразмерные правила безопасности. Отказ во входе или удаление должны основываться на законе, безопасности или существенном нарушении и не быть дискриминационными или произвольными. Запись и права исполнителя регулируются уведомлением площадки и законом.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

Отмена мероприятия влечёт законный возврат соответствующей цены; плата за выполненную доставку или услугу учитывается лишь если законна и раскрыта. Перенос или существенная смена даты, места или программы объявляется с ясным выбором новой даты, возврата или иного законного средства. Небольшое изменение программы само по себе не даёт возврата, если не меняет существенную характеристику.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Возмещение поездки, размещения или сопутствующих расходов зависит от ответственности, предвидимости, уменьшения убытка и закона и не исключается общей оговоркой. Требование с доказательствами направляется Оператору и при необходимости организатору.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.