Автобусные и авиабилеты

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

Оператор обычно действует как TICKET_AGENT/BOOKING_AGENT, а договор перевозки заключается между пассажиром и поставщик, указанный в соответствующем запросе или предложении, если подтверждение прямо не называет Оператора CARRIER. Перевозчик, тарифные правила и контакты раскрываются до оплаты.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

Пассажир обязан проверить имя по документу, дату, маршрут, терминал или аэропорт, класс, норму багажа, необходимость транзита и срок регистрации. Смена или исправление имени, лишний багаж, место, специальная услуга и налог могут оплачиваться отдельно при предварительном раскрытии.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

Перевозчик определяет выполнение рейса, допуск пассажира, безопасность и багаж. Пассажир отвечает за документы, своевременную явку и разрешённые предметы. Оператор быстро передаёт подтверждение и полученные изменения, но общая информация о визе или расписании не гарантирует пограничное или операционное решение.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

Права на изменение, отмену, возврат и последствия неявки зависят от тарифа, действий перевозчика и обязательного закона. При отмене или существенном изменении перевозчиком быстро разъясняются варианты и возвращаемые суммы; возвратные налоги и неиспользованные части считаются отдельно.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Требование о вреде, задержке, утрате багажа или отказе в посадке также подаётся способом и в срок перевозчика. Направление к перевозчику не устраняет ответственность Оператора за собственную ошибку оформления, непередачу сведений или принятое обязательство.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.