Бронирование размещения

В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.

В подтверждении указано, является ли Оператор DIRECT_SERVICE_PROVIDER либо BOOKING_AGENT/MARKETPLACE_INTERMEDIARY для поставщик, указанный в соответствующем запросе или предложении. Договор размещения, получатель денег и ответственное за стандарты помещения лицо определяются до оплаты.

До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.

В подтверждении указываются тип и вместимость номера, кровати, основные удобства, доступность, место, заезд и выезд, питание, налоги и местные сборы, депозит или гарантия, условия для детей и животных, существенные правила и отмена или неявка. Изображения и рейтинги не должны вводить в заблуждение.

Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.

Гость сообщает требуемые документы, фактическое число лиц и особые запросы и бережно использует имущество. Плата за ущерб требует доказательства, связи с гостем, превышения обычного износа и разумной суммы с правом оспаривания. Поставщик обязан предоставить подтверждённое, безопасное и пригодное помещение.

Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.

При недоступности или существенном изменении поставщик либо Оператор быстро предлагает равноценное или лучшее размещение без необоснованной доплаты, ясно объяснённую альтернативу или законный возврат. Понижение категории, невозможность заезда или серьёзный недостаток следует быстро сообщить для исправления; неисправление сохраняет права на снижение цены, переселение или расторжение.

При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.

Депозит или гарантия должны указывать сумму, держателя, условия списания и срок освобождения. Оператор не вправе полностью переложить на поставщика ответственность за собственную неточную информацию или обязательство бронирования; поставщик по закону отвечает за помещение и услуги.

Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.