Сфера действия и роли сторон
В подтверждении заказа или договоре указывается, является ли Оператор прямым продавцом или исполнителем, действует ли от имени поставщика, выступает ли посредником торговой площадки либо предоставляет только информацию. До оплаты должны быть указаны сторона договора и, если это другое лицо, поставщик и их контакты. Наименования ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House и Kaleske Shop сами по себе не означают наличие отдельных юридических лиц.
Пользователь вправе использовать ресурсы в законных целях согласно политике, условиям услуги и правам других. Она охватывает онлайн- и очное поведение по заказам, учётным записям, материалам, сообщениям, платежам, объявлениям, бронированиям и взаимодействию с персоналом или поставщиками.
Существенная информация и заключение договора
До принятия заказа раскрываются описание товара или услуги, общая цена и валюта, налоги и обязательные сборы, срок исполнения, существенные ограничения, правила отмены и ответственная сторона. Договор становится обязательным после явного принятия и, когда требуется, подтверждения разрешённого платежа; уведомление о получении запроса само по себе не гарантирует принятие.
Запрещены мошенничество, выдача себя или подделка документов, несанкционированный платёж, отмывание денег или обход санкций, покупка для запрещённой деятельности, нарушение интеллектуальной собственности или приватности, вредоносные программы, умышленный сбой, неразрешённое массовое извлечение, несанкционированный доступ, преследование, угрозы, дискриминация, ложные отзывы и злоупотребление возвратами. Исследование безопасности требует письменного разрешения и согласованного объёма.
Исполнение и обязанности клиента
Оператор и соответствующий поставщик обязаны оказать принятую услугу с разумной осмотрительностью и согласно подтверждённой информации. Клиент обязан предоставить полные и точные сведения и необходимые документы, своевременно содействовать, соблюдать требования безопасности и поведения, а до подтверждения проверить имена, даты, направления, характеристики и цену.
Пользователь поддерживает контакты актуальными, защищает данные входа и сообщает о подозрительной активности на [email protected]. Оператор справедливо рассматривает сообщения, сохраняет необходимые доказательства и избегает чрезмерных мер. Сообщение должно быть добросовестным и не использоваться для подавления законной критики или конкуренции.
Изменения, отмена и возвраты
Право на изменение или отмену и возвращаемая сумма зависят от обязательного закона, степени исполнения, фактически понесённых расходов и условий, раскрытых до покупки. Настоящий документ не отменяет неотчуждаемые права потребителя. Удержание допускается лишь когда оно законно, действительно связано с заказом и заранее раскрыто.
При непосредственном риске или серьёзном нарушении Оператор может ограничить деятельность или учётную запись, скрыть материал или приостановить заказ; мера должна быть соразмерной, по возможности временной и связанной с риском. Если уведомление не вредит безопасности или расследованию, сообщаются причина, срок, влияние на заказ и обжалование через [email protected]. Суммы за неисполненное рассчитываются по закону.
Третьи лица, ответственность и обязательные права
При участии третьего лица ответственность каждой стороны определяется раскрытой ролью, договором и законом. Оператор отвечает за собственные действия, обязательную к предоставлению информацию и принятые обязательства и не освобождается от установленной законом ответственности общей оговоркой. Ограничение не применяется к мошенничеству, умыслу, вреду личности и ответственности, которую закон не разрешает ограничивать.
Оператор может сотрудничать с поставщиком или компетентным органом при действительном требовании или необходимости защиты, передавая лишь необходимое. Применение политики не отменяет обязательные права потребителя, защиту законного информатора, правомерное выражение или доступ к средству защиты.
Жалобы, применимое право и язык
Жалобу следует направить на [email protected], указав номер заказа, ясное описание, относящиеся к делу доказательства и желаемый способ урегулирования. Получение подтверждается в течение 3 рабочих дней, целевой ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; сложный вопрос может потребовать больше времени с уведомлением и объяснением причин. Применяется право Армении без лишения потребителя обязательной защиты по месту его проживания. После одобрения армянским юристом армянская версия имеет приоритет толкования в разрешённой мере; расхождение перевода не толкуется как уменьшение обязательных прав.