Միջազգային վճարման աջակցություն

Պատվերի հաստատման կամ պայմանագրի մեջ նշվում է՝ Օպերատորը անմիջական վաճառող կամ ծառայություն մատուցող է, գործում է մատակարարի անունից, շուկայի միջնորդ է, թե միայն տեղեկություն է տրամադրում։ Պայմանագրային կողմի և, եթե տարբերվում է, մատակարարի անունն ու կապի տվյալները պետք է ցուցադրվեն մինչև վճարումը։ ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House և Kaleske Shop անվանումներն ինքնին առանձին իրավաբանական անձ չեն ստեղծում։

Օպերատորը միայն վարչական PAYMENT_ASSISTANCE_PROVIDER է․ ստուգում է հաշվի տվյալները, համակարգում է բանկի կամ թույլատրված լիցենզավորված մատակարար, որը նշվում է ցանկացած վճարումից առաջ-ի օրինական վճարումը և հետևում արդյունքին։ Օպերատորը բանկ, վճարային կազմակերպություն, դրամական փոխանցման կամ փոխանակման ծառայություն կամ պահառու չէ և հաճախորդի միջոց չի ընդունում հետագա փոխանցման համար՝ առանց նախնական խորհրդատվության ու անհրաժեշտ թույլտվության։

Մինչև պատվերի ընդունումը ներկայացվում են ապրանքի կամ ծառայության նկարագրությունը, ընդհանուր գինը և արժույթը, հարկերն ու պարտադիր վճարները, կատարման ժամկետը, էական սահմանափակումները, չեղարկման կանոնները և պատասխանատու կողմը։ Պայմանագիրը պարտադիր է դառնում հստակ ընդունումից և, անհրաժեշտության դեպքում, թույլատրված վճարման հաստատումից հետո․ հարցման ստացման ծանուցումն ինքնին ընդունում չի երաշխավորում։

Մինչև ընդունումը պատվերը նշում է փաստացի ստացողին, երկիրը, վճարման նպատակը, հաշվի գումարն ու արժույթը, փաստացի վճարողին, թույլատրված մատակարարին, փոխարժեքը կամ եղանակը, բոլոր վճարները, հնարավոր հարկը, գնահատված ժամկետը և մերժման կամ վերադարձի պայմանները։ Բանկի կամ ստացողի փոխարժեքը, արագությունը կամ ընդունումը չի երաշխավորվում։

Օպերատորը և համապատասխան մատակարարը պարտավոր են ընդունված ծառայությունը մատուցել պատշաճ հոգատարությամբ և հաստատված տեղեկություններին համապատասխան։ Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել ամբողջական ու ճշգրիտ տեղեկություններ և անհրաժեշտ փաստաթղթեր, ժամանակին համագործակցել, պահպանել անվտանգության ու վարքագծի պահանջները և մինչև հաստատումը ստուգել անունները, ամսաթվերը, ուղղությունները, բնութագրերն ու գինը։

Հաճախորդը տրամադրում է իրական հաշիվ, ինքնություն ու շահառու, միջոցների օրինական ծագումն ու նպատակը և բանկի պահանջած փաստաթղթերը։ Օպերատորն ու թույլատրված մատակարարը կարող են ստուգել պատժամիջոցը, փողերի լվացումը, խարդախությունը, հարկը կամ ուղղության սահմանափակումը և օրինական պատճառով մերժել կամ դադարեցնել։ Կեղծ տեղեկությունն ու փաստաթուղթն արգելվում են, իսկ մերժումը բացատրվում է թույլատրելի չափով։

Փոփոխման կամ չեղարկման իրավունքը և վերադարձվող գումարը որոշվում են պարտադիր օրենքով, կատարման աստիճանով, փաստացի կրած ծախսերով և մինչև գնումը բացահայտված պայմաններով։ Սույն փաստաթուղթը չի վերացնում սպառողի որևէ անօտարելի իրավունք։ Պահում կատարվում է միայն այն դեպքում, երբ այն օրինական է, իրականում կապված է պատվերի հետ և նախապես բացահայտվել է։

Եթե թույլատրված մատակարարը դեռ չի կատարել վճարումը, չեղարկման դեպքում պահվում է միայն փաստացի ու բացահայտված վարչական աշխատանքի վճարը։ Կատարումից հետո հետադարձը կախված է ստացողից, բանկից, օրենքից ու իրական ծախսից։ Վերադարձված գումարը կարող է տարբերվել փոխարժեքի, օրինական վճարի կամ ստացողի պահման պատճառով, և հաշվարկը տրամադրվում է։ Չկատարված աջակցությունը կամ մերժված վճարը վերադարձվում է օրենքով։

Երրորդ անձի մասնակցության դեպքում յուրաքանչյուր կողմի պատասխանատվությունը որոշվում է բացահայտված դերով, պայմանագրով և օրենքով։ Օպերատորը շարունակում է պատասխանատու լինել իր վարքագծի, պարտադիր տրամադրվող տեղեկությունների և ստանձնած պարտավորությունների համար և ընդհանուր վերապահումով չի ազատվում օրենքով սահմանված պատասխանատվությունից։ Սահմանափակում չի կիրառվում խարդախության, դիտավորության, անձնական վնասի կամ օրենքով չսահմանափակվող պատասխանատվության նկատմամբ։

Բանկը կամ թույլատրված մատակարարը պատասխանատու է ֆինանսական կատարման, պահառության և իր ստուգումների համար, իսկ Օպերատորը՝ ընդունված ստուգման ու համակարգման, դերի ճիշտ բացահայտման և փոխանցման համար։ Ֆինանսական բողոքը կարող է ուղղվել նաև թույլատրված մատակարարին ու նրա կարգավորողին՝ առանց Օպերատորի դեմ բողոքը վերացնելու։

Բողոքը ուղարկեք [email protected] հասցեին՝ նշելով պատվերի համարը, հստակ նկարագրությունը, վերաբերելի ապացույցները և պահանջվող լուծումը։ Ստացումը կհաստատվի 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ նպատակային պատասխանը կտրվի 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում․ բարդ հարցը կարող է պահանջել ավելի երկար ժամկետ՝ պատճառաբանված ծանուցմամբ։ Կիրառվում է Հայաստանի իրավունքը՝ առանց սպառողի բնակության վայրի պարտադիր պաշտպանության վերացման։ Հայաստանի իրավաբանի հաստատումից հետո հայերեն տարբերակը թույլատրելի չափով գերակայում է մեկնաբանության հարցում, իսկ թարգմանական տարբերությունը չի մեկնաբանվում պարտադիր իրավունքները նվազեցնելու ձևով։