Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականություն

Յուրաքանչյուր վճարովի առաջարկ ունի հրապարակված և պատվերի հետ տարբերակով պահպանված չեղարկման քաղաքականություն։ Այն կարող է սահմանել FULL_REFUND, PARTIAL_REFUND, NON_REFUNDABLE, SUPPLIER_APPROVAL_REQUIRED կամ MANUAL_REVIEW_REQUIRED արդյունք։ Վճարման ամփոփումն ու պահպանված պատճենը կիրառվում են պարտադիր օրենքի հետ․ այս էջը չի խոստանում, որ բոլոր առաջարկները վերադարձելի կամ չվերադարձվող են։

Դիմեք աջակցության միջոցով կամ [email protected] հասցեով՝ նշելով պատվերի համարը, առաջարկը, պատճառը, պահանջվող գումարը և ապացույցը։ Իրավունքը հաշվարկվում է ժամկետով, դիմումի պահով, օգտագործված մասով, չներկայանալու կանոնով և հարթակի, մատակարարի, առաքման, պրոցեսորի ու բանկի վճարների պահպանված պայմանով։ Կարող է պահանջվել մատակարարի հաստատում, իսկ կասկածելի խարդախությունը կամ հակասող ապացույցը՝ ձեռքով քննություն։

Ավտոբուսի տոմսի կամավոր չեղարկումը հետևում է օպերատորի պահպանված ժամկետին ու վճարին, իսկ չներկայանալը կամ սահմանային փաստաթղթի բացակայությունը սովորաբար վերադարձելի չէ, եթե քաղաքականությամբ այլ բան չկա։ Օպերատորի երթուղու չեղարկումը քննվում է վերադարձի կամ ընդունելի այլընտրանքի համար։ Միջոցառման, համերգի ու փառատոնի տոմսը հետևում է կազմակերպչի կանոններին․ չեղարկումը քննվում է վերադարձի, հետաձգումը՝ գործողության պահպանման կամ որոշակի ընտրության համար, իսկ հաճախորդի չներկայանալը, տարիքային մերժումը կամ մուտքի կանոնի խախտումը ավտոմատ վերադարձ չեն ստեղծում։

Տուրերն ու անհատական տուրերը կիրառում են պահպանված ժամկետը, մատակարարի չվերականգնվող պարտավորությունները, նվազագույն մասնակիցների ու օգտագործված ծառայությունների կանոնը․ կազմակերպչի չեղարկումը քննվում է այլընտրանքի կամ վերադարձի համար։ Կացությունը հետևում է գույքի սակագնին և չներկայանալու պայմանին։ Տրանսֆերը կիրառում է վերցնելու չեղարկման պատուհանը, սպասման ու վարորդի ուղարկման արժեքը, իսկ մատակարարի ձախողումը քննվում է հաճախորդի ուշացումից կամ սխալ վայրից առանձին։

Ֆիզիկական ապրանքի իրավասու վերադարձը պահանջում է ժամանակին դիմում և նշված վիճակ, փաթեթավորում ու պարագաներ։ Վնասված կամ սխալ ապրանքը պետք է արագ փաստագրվի, իսկ վերադարձի առաքման պատասխանատվությունը կախված է պատճառից։ Օգտագործված, անհատականացված կամ հիգիենիկ ապրանքը կարող է օրինականորեն բացառվել, եթե դա բացահայտվել է։ Ակտիվացված SIM քարտը, օգտագործված փաթեթը և ավարտված բեռնափոխադրումը հետևում են մատակարարի կանոնին, իսկ չառաքումը, կորուստը կամ վնասը քննվում է առաքման ու փոխադրողի ապացույցով։

Խոստացված ձևով չառաքված թվային ապրանքը քննվում է կրկին առաքման կամ վերադարձի համար, իսկ հասանելի, ներբեռնված կամ օգտագործված բովանդակությունը կարող է չվերադարձվել, եթե դա օրինական և բացահայտված է։ Գովազդը կարող է չեղարկվել մինչև հաստատումը իր կանոնով, սակայն ակտիվացված կամ ավարտված տեղադրումն ինքնաբերաբար վերադարձելի չէ։ Կրթությունը, խորհրդատվությունն ու հանդիպումները հետևում են ներկայության ու ժամափոխման կանոններին, և տրամադրված ժամանակը սովորաբար վերադարձելի չէ՝ բացի էական թերությունից։

Բանկով հաստատված կրկնակի կամ սխալ գանձումը համադրվում է գործարքային հղումների հետ և հաստատման դեպքում վերադարձվում՝ առանց առաջարկի չեղարկում համարվելու։ Սպասվող, ձախողված կամ հետ շրջված լիազորումը հաջող վճարում չէ, իսկ գումարի ազատման ժամկետը կարող է որոշել թողարկող բանկը։ Դիմումի հետ երբեք մի ուղարկեք քարտի ամբողջ համարը, CVV կամ CVC։

Պատերազմը, սահմանի փակումը, պետական սահմանափակումը, բնական աղետը, փոխադրման խափանումը կամ նման ֆորս մաժորը գնահատվում է պահպանված կանոնով, մատակարարից վերականգնվող գումարով և պարտադիր օրենքով։ Այն անվերապահ վերադարձ չի խոստանում։ Մատակարարի հաստատման պահանջի դեպքում Kaleske-ը գրանցում և հաղորդում է որոշումը՝ չխեղաթյուրելով մատակարարի պատասխանատվությունը։

Հաստատված քարտային վերադարձը սկսվում է սկզբնական վճարման եղանակով, եթե օրենքը կամ պրոցեսորը այլ բան չի պահանջում։ Բանկային մշակման ժամկետը, քարտային ցանցի հաշվարկը և փոխարժեքի տարբերությունը Kaleske-ի անմիջական վերահսկողությունից դուրս են, իսկ հիմքը պատվերի արժույթով հաստատված գումարն է։ Կարգավիճակն առանձին հետևվում է որպես պահանջված, սպասվող, մասնակի, վերադարձված, մերժված կամ չեղարկված։ Բողոքն ապացույցով ուղարկվում է [email protected] և կարող է շարունակվել Հայաստանի սպառողական ու դատական ընթացակարգով։