Տուրեր և ճամփորդական փաթեթներ

Պատվերի հաստատման կամ պայմանագրի մեջ նշվում է՝ Օպերատորը անմիջական վաճառող կամ ծառայություն մատուցող է, գործում է մատակարարի անունից, շուկայի միջնորդ է, թե միայն տեղեկություն է տրամադրում։ Պայմանագրային կողմի և, եթե տարբերվում է, մատակարարի անունն ու կապի տվյալները պետք է ցուցադրվեն մինչև վճարումը։ ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House և Kaleske Shop անվանումներն ինքնին առանձին իրավաբանական անձ չեն ստեղծում։

Յուրաքանչյուր առաջարկում նշվում է՝ Օպերատորը փաթեթը կազմակերպող TOUR_OPERATOR է, թե համապատասխան հարցման կամ առաջարկի մեջ նշված մատակարարը-ի TRAVEL_AGENT/BOOKING_AGENT։ Վավեր ծանուցման համարը և պրինցիպալի ինքնությունը, կապի տվյալներն ու պարտավորությունները ցուցադրվում են մինչև պայմանագիրը։ Օպերատորը առանց վավեր ծանուցման չի հայտարարի կամ իրականացնի կարգավորվող դեր։

Մինչև պատվերի ընդունումը ներկայացվում են ապրանքի կամ ծառայության նկարագրությունը, ընդհանուր գինը և արժույթը, հարկերն ու պարտադիր վճարները, կատարման ժամկետը, էական սահմանափակումները, չեղարկման կանոնները և պատասխանատու կողմը։ Պայմանագիրը պարտադիր է դառնում հստակ ընդունումից և, անհրաժեշտության դեպքում, թույլատրված վճարման հաստատումից հետո․ հարցման ստացման ծանուցումն ինքնին ընդունում չի երաշխավորում։

Հաստատումը նշում է ուղղությունը, ամսաթվերն ու տևողությունը, ծրագիրը, ներառված ու չներառված ծառայությունները, խմբի նվազագույն չափը, կացության մակարդակն ու վայրը, փոխադրումը, սնունդը, ուղեկցորդը, գինն ու վճարումը, չեղարկման ժամկետը, առողջության կամ շարժունակության պահանջները և արտակարգ կապը։ Մինչև պայմանագիրը էական փոփոխությունն ընդգծվում է։

Օպերատորը և համապատասխան մատակարարը պարտավոր են ընդունված ծառայությունը մատուցել պատշաճ հոգատարությամբ և հաստատված տեղեկություններին համապատասխան։ Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել ամբողջական ու ճշգրիտ տեղեկություններ և անհրաժեշտ փաստաթղթեր, ժամանակին համագործակցել, պահպանել անվտանգության ու վարքագծի պահանջները և մինչև հաստատումը ստուգել անունները, ամսաթվերը, ուղղությունները, բնութագրերն ու գինը։

Ճանապարհորդը պատասխանատու է վավեր անձնագրի, վիզայի, ելքի կամ մուտքի թույլտվության, երեխայի փաստաթղթերի, պատվաստումների և սահմանային որոշումների պահպանման համար․ Օպերատորը կարող է ընդհանուր տեղեկություն տալ, բայց չի երաշխավորում տրամադրումը կամ մուտքը։ Ապահովագրության խորհուրդը պետք է հստակ լինի, իսկ գնի մեջ չներառվելը՝ բացահայտված։ Բժշկական կամ հասանելիության կարիքը պետք է վաղ հայտնել և հարմարեցումը հաստատել։

Փոփոխման կամ չեղարկման իրավունքը և վերադարձվող գումարը որոշվում են պարտադիր օրենքով, կատարման աստիճանով, փաստացի կրած ծախսերով և մինչև գնումը բացահայտված պայմաններով։ Սույն փաստաթուղթը չի վերացնում սպառողի որևէ անօտարելի իրավունք։ Պահում կատարվում է միայն այն դեպքում, երբ այն օրինական է, իրականում կապված է պատվերի հետ և նախապես բացահայտվել է։

Ժամանակի, երթուղու, կացության, փոխադրման կամ գնի փոփոխությունը կատարվում է միայն օրենքով և բացահայտված պայմաններով։ Էական փոփոխության դեպքում ճանապարհորդն օրենքով կարող է ընդունել փոխարինումը, լուծել պայմանագիրը վերադարձով կամ ստանալ այլ պատշաճ լուծում։ Նվազագույն թվի պատճառով չեղարկումը ծանուցվում է նշված ամսաթվին։ Արտակարգ անխուսափելի հանգամանքները գնահատվում են փաստերով, վերադարձված գումարներով և պարտադիր իրավունքներով։

Երրորդ անձի մասնակցության դեպքում յուրաքանչյուր կողմի պատասխանատվությունը որոշվում է բացահայտված դերով, պայմանագրով և օրենքով։ Օպերատորը շարունակում է պատասխանատու լինել իր վարքագծի, պարտադիր տրամադրվող տեղեկությունների և ստանձնած պարտավորությունների համար և ընդհանուր վերապահումով չի ազատվում օրենքով սահմանված պատասխանատվությունից։ Սահմանափակում չի կիրառվում խարդախության, դիտավորության, անձնական վնասի կամ օրենքով չսահմանափակվող պատասխանատվության նկատմամբ։

Երրորդ անձ հյուրանոցի, փոխադրողի կամ ուղեկցորդի օգտագործումը չի վերացնում կազմակերպչի կամ գործակալի իրավական պատասխանատվությունն ըստ իրական դերի։ Ճանապարհորդը շտկվող խնդիրը պետք է արագ հայտնի ուղևորության կապին՝ շտկման հնարավորություն տալու համար։ Վնասի, ուշացման կամ կորստի պատասխանատվությունն ու կիրառելի փոխադրման կոնվենցիաները ենթակա են պարտադիր կանոններին։

Բողոքը ուղարկեք [email protected] հասցեին՝ նշելով պատվերի համարը, հստակ նկարագրությունը, վերաբերելի ապացույցները և պահանջվող լուծումը։ Ստացումը կհաստատվի 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ նպատակային պատասխանը կտրվի 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում․ բարդ հարցը կարող է պահանջել ավելի երկար ժամկետ՝ պատճառաբանված ծանուցմամբ։ Կիրառվում է Հայաստանի իրավունքը՝ առանց սպառողի բնակության վայրի պարտադիր պաշտպանության վերացման։ Հայաստանի իրավաբանի հաստատումից հետո հայերեն տարբերակը թույլատրելի չափով գերակայում է մեկնաբանության հարցում, իսկ թարգմանական տարբերությունը չի մեկնաբանվում պարտադիր իրավունքները նվազեցնելու ձևով։