Կիրառման շրջանակը և կողմերի դերերը
Պատվերի հաստատման կամ պայմանագրի մեջ նշվում է՝ Օպերատորը անմիջական վաճառող կամ ծառայություն մատուցող է, գործում է մատակարարի անունից, շուկայի միջնորդ է, թե միայն տեղեկություն է տրամադրում։ Պայմանագրային կողմի և, եթե տարբերվում է, մատակարարի անունն ու կապի տվյալները պետք է ցուցադրվեն մինչև վճարումը։ ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House և Kaleske Shop անվանումներն ինքնին առանձին իրավաբանական անձ չեն ստեղծում։
Հաստատումը նշում է՝ Օպերատորը կազմակերպող FREIGHT_FORWARDER է, թե փաստացի CARRIER, և ներկայացնում է ենթափոխադրողներին ու երթուղին։ Երրորդ անձի ընտրությունը չի վերացնում Օպերատորի իրական դերից ու գրավոր պարտավորությունից բխող պատասխանատվությունը։
Էական տեղեկությունները և պայմանագրի կնքումը
Մինչև պատվերի ընդունումը ներկայացվում են ապրանքի կամ ծառայության նկարագրությունը, ընդհանուր գինը և արժույթը, հարկերն ու պարտադիր վճարները, կատարման ժամկետը, էական սահմանափակումները, չեղարկման կանոնները և պատասխանատու կողմը։ Պայմանագիրը պարտադիր է դառնում հստակ ընդունումից և, անհրաժեշտության դեպքում, թույլատրված վճարման հաստատումից հետո․ հարցման ստացման ծանուցումն ինքնին ընդունում չի երաշխավորում։
Պատվերը նշում է ուղարկողին ու ստացողին, տեսակը և քանակը, քաշն ու չափերը, հայտարարված արժեքը, փաթեթավորումը, վտանգը կամ ջերմաստիճանը, արգելված իրերը, հանձնման վայրն ու պատուհանը, երթուղին, փոխադրավճարը, տուրքերն ու մաքսային պատասխանատուին։ Հաճախորդը տալիս է ճշգրիտ տեղեկություն ու արտահանման կամ ներմուծման փաստաթուղթ, իսկ Օպերատորը ստուգում է փաթեթավորման պիտանիությունն ու փոխադրման հնարավորությունը և մինչև ընդունումը հայտնում սահմանափակումը։
Կատարումը և հաճախորդի պարտականությունները
Օպերատորը և համապատասխան մատակարարը պարտավոր են ընդունված ծառայությունը մատուցել պատշաճ հոգատարությամբ և հաստատված տեղեկություններին համապատասխան։ Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել ամբողջական ու ճշգրիտ տեղեկություններ և անհրաժեշտ փաստաթղթեր, ժամանակին համագործակցել, պահպանել անվտանգության ու վարքագծի պահանջները և մինչև հաստատումը ստուգել անունները, ամսաթվերը, ուղղությունները, բնութագրերն ու գինը։
Բեռի ապահովագրությունը գոյություն ունի միայն ապահովագրողի, գումարի, ռիսկերի ու բացառությունների գրավոր հաստատմամբ․ հայտարարված արժեքն ինքնին ապահովագրություն չէ։ Հաճախորդը կատարում է համաձայնեցված փաթեթավորումն ու նշագրումը, իսկ Օպերատորը իր դերով հոգատարություն է ցուցաբերում, վարում փաստաթուղթը և հայտնում ուշացման կամ վնասի մասին։ Մաքսն ու սահմանը կարող են ստուգել, պահել կամ մերժել, իսկ ծախսը պետք է ապացուցվի։
Փոփոխությունները, չեղարկումը և վերադարձները
Փոփոխման կամ չեղարկման իրավունքը և վերադարձվող գումարը որոշվում են պարտադիր օրենքով, կատարման աստիճանով, փաստացի կրած ծախսերով և մինչև գնումը բացահայտված պայմաններով։ Սույն փաստաթուղթը չի վերացնում սպառողի որևէ անօտարելի իրավունք։ Պահում կատարվում է միայն այն դեպքում, երբ այն օրինական է, իրականում կապված է պատվերի հետ և նախապես բացահայտվել է։
Երթուղին ու ժամկետը գնահատական են, եթե երաշխավորված վերջնաժամկետ հստակ նշված չէ։ Անվտանգության կամ մարմնի պահանջած փոփոխությունը արագ հաղորդվում է, իսկ լրացուցիչ ծախսը հնարավորության դեպքում նախապես հաստատվում է։ Կորուստը, վնասը, պակասը կամ ուշացումը հաղորդվում են օրենքի կամ բեռնագրի ժամկետում՝ պատկերով, փաթեթավորմամբ ու արժեքի ապացույցով, որին հետևում են արդար քննություն ու պատճառաբանված պատասխան։
Երրորդ անձինք, պատասխանատվությունը և պարտադիր իրավունքները
Երրորդ անձի մասնակցության դեպքում յուրաքանչյուր կողմի պատասխանատվությունը որոշվում է բացահայտված դերով, պայմանագրով և օրենքով։ Օպերատորը շարունակում է պատասխանատու լինել իր վարքագծի, պարտադիր տրամադրվող տեղեկությունների և ստանձնած պարտավորությունների համար և ընդհանուր վերապահումով չի ազատվում օրենքով սահմանված պատասխանատվությունից։ Սահմանափակում չի կիրառվում խարդախության, դիտավորության, անձնական վնասի կամ օրենքով չսահմանափակվող պատասխանատվության նկատմամբ։
Պատասխանատվության սահմանը կիրառվում է միայն պարտադիր օրենքով կամ կոնվենցիայով՝ հաշվի առնելով դերը, հայտարարված արժեքն ու մեղքը, և ոչ դիտավորության, խարդախության կամ չսահմանափակվող պատասխանատվության դեպքում։ Ենթափոխադրումը առաքողին չի ազատում այն պարտավորությունից, որն օրենքը պահում է նրա վրա։
Բողոքները, կիրառելի իրավունքը և լեզուն
Բողոքը ուղարկեք [email protected] հասցեին՝ նշելով պատվերի համարը, հստակ նկարագրությունը, վերաբերելի ապացույցները և պահանջվող լուծումը։ Ստացումը կհաստատվի 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ նպատակային պատասխանը կտրվի 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում․ բարդ հարցը կարող է պահանջել ավելի երկար ժամկետ՝ պատճառաբանված ծանուցմամբ։ Կիրառվում է Հայաստանի իրավունքը՝ առանց սպառողի բնակության վայրի պարտադիր պաշտպանության վերացման։ Հայաստանի իրավաբանի հաստատումից հետո հայերեն տարբերակը թույլատրելի չափով գերակայում է մեկնաբանության հարցում, իսկ թարգմանական տարբերությունը չի մեկնաբանվում պարտադիր իրավունքները նվազեցնելու ձևով։