Կիրառման շրջանակը և կողմերի դերերը
Պատվերի հաստատման կամ պայմանագրի մեջ նշվում է՝ Օպերատորը անմիջական վաճառող կամ ծառայություն մատուցող է, գործում է մատակարարի անունից, շուկայի միջնորդ է, թե միայն տեղեկություն է տրամադրում։ Պայմանագրային կողմի և, եթե տարբերվում է, մատակարարի անունն ու կապի տվյալները պետք է ցուցադրվեն մինչև վճարումը։ ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House և Kaleske Shop անվանումներն ինքնին առանձին իրավաբանական անձ չեն ստեղծում։
Օգտատերը կարող է հարթակներն օգտագործել օրինական նպատակով՝ սույն քաղաքականությանը, ծառայության պայմաններին ու այլոց իրավունքներին համապատասխան։ Այն ընդգրկում է պատվերի, հաշվի, բովանդակության, հաղորդագրության, վճարման, հայտարարության, ամրագրման և աշխատողի կամ մատակարարի հետ առցանց ու առերես վարքը։
Էական տեղեկությունները և պայմանագրի կնքումը
Մինչև պատվերի ընդունումը ներկայացվում են ապրանքի կամ ծառայության նկարագրությունը, ընդհանուր գինը և արժույթը, հարկերն ու պարտադիր վճարները, կատարման ժամկետը, էական սահմանափակումները, չեղարկման կանոնները և պատասխանատու կողմը։ Պայմանագիրը պարտադիր է դառնում հստակ ընդունումից և, անհրաժեշտության դեպքում, թույլատրված վճարման հաստատումից հետո․ հարցման ստացման ծանուցումն ինքնին ընդունում չի երաշխավորում։
Արգելվում են խարդախությունը, անձի կամ փաստաթղթի կեղծումը, չարտոնված վճարումը, փողերի լվացումը կամ պատժամիջոցի շրջանցումը, արգելված գործունեության գնումը, մտավոր սեփականության կամ գաղտնիության խախտումը, վնասակար ծրագիրը, դիտավորյալ խանգարումը, չարտոնված զանգվածային քաղումը, չարտոնված մուտքը, հետապնդումը, սպառնալիքը, խտրականությունը, կեղծ կարծիքն ու վերադարձի չարաշահումը։ Անվտանգության հետազոտությունը պահանջում է գրավոր թույլտվություն ու համաձայնեցված շրջանակ։
Կատարումը և հաճախորդի պարտականությունները
Օպերատորը և համապատասխան մատակարարը պարտավոր են ընդունված ծառայությունը մատուցել պատշաճ հոգատարությամբ և հաստատված տեղեկություններին համապատասխան։ Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել ամբողջական ու ճշգրիտ տեղեկություններ և անհրաժեշտ փաստաթղթեր, ժամանակին համագործակցել, պահպանել անվտանգության ու վարքագծի պահանջները և մինչև հաստատումը ստուգել անունները, ամսաթվերը, ուղղությունները, բնութագրերն ու գինը։
Օգտատերը թարմ է պահում կապի տվյալները, պաշտպանում մուտքի տվյալները և կասկածելի գործունեության մասին հայտնում [email protected]ին։ Օպերատորն արդար քննում է հաղորդումը, պահպանում անհրաժեշտ ապացույցը և խուսափում չափազանց գործողությունից։ Հաղորդումը պետք է լինի բարեխիղճ և չօգտագործվի օրինական քննադատությունը կամ մրցակցությունը լռեցնելու համար։
Փոփոխությունները, չեղարկումը և վերադարձները
Փոփոխման կամ չեղարկման իրավունքը և վերադարձվող գումարը որոշվում են պարտադիր օրենքով, կատարման աստիճանով, փաստացի կրած ծախսերով և մինչև գնումը բացահայտված պայմաններով։ Սույն փաստաթուղթը չի վերացնում սպառողի որևէ անօտարելի իրավունք։ Պահում կատարվում է միայն այն դեպքում, երբ այն օրինական է, իրականում կապված է պատվերի հետ և նախապես բացահայտվել է։
Անմիջական ռիսկի կամ լուրջ խախտման դեպքում Օպերատորը կարող է սահմանափակել գործունեությունը կամ հաշիվը, թաքցնել բովանդակությունը կամ կանգնեցնել պատվերը․ միջոցը պետք է լինի համաչափ, հնարավորինս ժամանակավոր և ռիսկին կապված։ Եթե ծանուցումը չի վնասի անվտանգությանը կամ օրինական քննությանը, նշվում են պատճառը, ժամկետը, պատվերի ազդեցությունն ու [email protected]ին բողոքարկումը։ Չկատարված ծառայության գումարը հաշվարկվում է օրենքով։
Երրորդ անձինք, պատասխանատվությունը և պարտադիր իրավունքները
Երրորդ անձի մասնակցության դեպքում յուրաքանչյուր կողմի պատասխանատվությունը որոշվում է բացահայտված դերով, պայմանագրով և օրենքով։ Օպերատորը շարունակում է պատասխանատու լինել իր վարքագծի, պարտադիր տրամադրվող տեղեկությունների և ստանձնած պարտավորությունների համար և ընդհանուր վերապահումով չի ազատվում օրենքով սահմանված պատասխանատվությունից։ Սահմանափակում չի կիրառվում խարդախության, դիտավորության, անձնական վնասի կամ օրենքով չսահմանափակվող պատասխանատվության նկատմամբ։
Օպերատորը կարող է վավեր պահանջի կամ պաշտպանության անհրաժեշտության դեպքում համագործակցել մատակարարի կամ իրավասու մարմնի հետ, բայց փոխանցում է միայն անհրաժեշտը։ Քաղաքականության կիրառումը չի վերացնում սպառողի պարտադիր իրավունքը, օրինական ազդարարի պաշտպանությունը, իրավաչափ արտահայտումը կամ հատուցման հասանելիությունը։
Բողոքները, կիրառելի իրավունքը և լեզուն
Բողոքը ուղարկեք [email protected] հասցեին՝ նշելով պատվերի համարը, հստակ նկարագրությունը, վերաբերելի ապացույցները և պահանջվող լուծումը։ Ստացումը կհաստատվի 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ նպատակային պատասխանը կտրվի 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում․ բարդ հարցը կարող է պահանջել ավելի երկար ժամկետ՝ պատճառաբանված ծանուցմամբ։ Կիրառվում է Հայաստանի իրավունքը՝ առանց սպառողի բնակության վայրի պարտադիր պաշտպանության վերացման։ Հայաստանի իրավաբանի հաստատումից հետո հայերեն տարբերակը թույլատրելի չափով գերակայում է մեկնաբանության հարցում, իսկ թարգմանական տարբերությունը չի մեկնաբանվում պարտադիր իրավունքները նվազեցնելու ձևով։