Կիրառման շրջանակը և կողմերի դերերը
Պատվերի հաստատման կամ պայմանագրի մեջ նշվում է՝ Օպերատորը անմիջական վաճառող կամ ծառայություն մատուցող է, գործում է մատակարարի անունից, շուկայի միջնորդ է, թե միայն տեղեկություն է տրամադրում։ Պայմանագրային կողմի և, եթե տարբերվում է, մատակարարի անունն ու կապի տվյալները պետք է ցուցադրվեն մինչև վճարումը։ ANQ, Kaleske, DOROB, Kaleske House և Kaleske Shop անվանումներն ինքնին առանձին իրավաբանական անձ չեն ստեղծում։
Անհաղթահարելի ուժը միայն կողմի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս, պայմանագիր կնքելիս ողջամտորեն անկանխատեսելի և ողջամիտ միջոցներով չկանխվող կամ չհաղթահարվող դեպք է, որն ուղղակի կանխում կամ էապես խաթարում է կատարումը։ Պատերազմը, անկարգությունը, ծանր բնական աղետը, համաճարակն ու պարտադիր հրամանը, սահմանի կամ երթուղու փակումը կամ լայն ենթակառուցվածքային խափանումը կարող են ներառվել, իսկ միջոցների պակասը, սովորական թանկացումը, ցածր պահանջարկը կամ կանխելի ձախողումը ինքնաբերաբար չեն ներառվում։
Էական տեղեկությունները և պայմանագրի կնքումը
Մինչև պատվերի ընդունումը ներկայացվում են ապրանքի կամ ծառայության նկարագրությունը, ընդհանուր գինը և արժույթը, հարկերն ու պարտադիր վճարները, կատարման ժամկետը, էական սահմանափակումները, չեղարկման կանոնները և պատասխանատու կողմը։ Պայմանագիրը պարտադիր է դառնում հստակ ընդունումից և, անհրաժեշտության դեպքում, թույլատրված վճարման հաստատումից հետո․ հարցման ստացման ծանուցումն ինքնին ընդունում չի երաշխավորում։
Տուժած կողմն առանց անհարկի ուշացման հայտնում է դեպքը, ազդված պարտավորությունը, սկզբի պահը, գնահատված տևողությունն ու հասանելի ապացույցը և թարմացումներ է տալիս։ Նա նվազեցնում է հետևանքը, դիտարկում ողջամիտ այլ երթուղի կամ մատակարար և շարունակում չազդված կատարումը։ Չծանուցելը նշանակություն ունի միայն դրանից առաջացած կանխելի վնասի չափով։
Կատարումը և հաճախորդի պարտականությունները
Օպերատորը և համապատասխան մատակարարը պարտավոր են ընդունված ծառայությունը մատուցել պատշաճ հոգատարությամբ և հաստատված տեղեկություններին համապատասխան։ Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել ամբողջական ու ճշգրիտ տեղեկություններ և անհրաժեշտ փաստաթղթեր, ժամանակին համագործակցել, պահպանել անվտանգության ու վարքագծի պահանջները և մինչև հաստատումը ստուգել անունները, ամսաթվերը, ուղղությունները, բնութագրերն ու գինը։
Փոփոխությունները, չեղարկումը և վերադարձները
Փոփոխման կամ չեղարկման իրավունքը և վերադարձվող գումարը որոշվում են պարտադիր օրենքով, կատարման աստիճանով, փաստացի կրած ծախսերով և մինչև գնումը բացահայտված պայմաններով։ Սույն փաստաթուղթը չի վերացնում սպառողի որևէ անօտարելի իրավունք։ Պահում կատարվում է միայն այն դեպքում, երբ այն օրինական է, իրականում կապված է պատվերի հետ և նախապես բացահայտվել է։
Ազդված պարտավորությունը կասեցվում է միայն խոչընդոտի իրական ժամկետի ու չափի համար։ Կատարված, վերադարձվող և չկատարված մասերի գինն ու ծախսը հաշվարկվում են առանձին, իսկ անհաղթահարելի ուժ անվանումը չի վերացնում պարտադիր վերադարձի իրավունքը։ Եթե խոչընդոտը տևում է 30 օր կամ վերացնում է հիմնական նպատակը, կողմերից յուրաքանչյուրը կարող է ծանուցմամբ ապագայի համար լուծել պայմանագիրը՝ արդար հաշվարկով։
Երրորդ անձինք, պատասխանատվությունը և պարտադիր իրավունքները
Երրորդ անձի մասնակցության դեպքում յուրաքանչյուր կողմի պատասխանատվությունը որոշվում է բացահայտված դերով, պայմանագրով և օրենքով։ Օպերատորը շարունակում է պատասխանատու լինել իր վարքագծի, պարտադիր տրամադրվող տեղեկությունների և ստանձնած պարտավորությունների համար և ընդհանուր վերապահումով չի ազատվում օրենքով սահմանված պատասխանատվությունից։ Սահմանափակում չի կիրառվում խարդախության, դիտավորության, անձնական վնասի կամ օրենքով չսահմանափակվող պատասխանատվության նկատմամբ։
Մատակարարի դեպքն Օպերատորի համար անհաղթահարելի ուժ է միայն նույն չափանիշները բավարարելու և ողջամիտ փոխարինման բացակայության դեպքում։ Արդեն խախտման մեջ գտնվող կամ դեպքը պատճառած կողմը չի կարող այս դրույթին հղում անել նույն խախտման համար։ Վնասի ու անօտարելի հարցերի պատասխանատվությունը պահպանվում է օրենքով։
Բողոքները, կիրառելի իրավունքը և լեզուն
Բողոքը ուղարկեք [email protected] հասցեին՝ նշելով պատվերի համարը, հստակ նկարագրությունը, վերաբերելի ապացույցները և պահանջվող լուծումը։ Ստացումը կհաստատվի 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ նպատակային պատասխանը կտրվի 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում․ բարդ հարցը կարող է պահանջել ավելի երկար ժամկետ՝ պատճառաբանված ծանուցմամբ։ Կիրառվում է Հայաստանի իրավունքը՝ առանց սպառողի բնակության վայրի պարտադիր պաշտպանության վերացման։ Հայաստանի իրավաբանի հաստատումից հետո հայերեն տարբերակը թույլատրելի չափով գերակայում է մեկնաբանության հարցում, իսկ թարգմանական տարբերությունը չի մեկնաբանվում պարտադիր իրավունքները նվազեցնելու ձևով։