Կալեսկեի չեղարկման և վերադարձի քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես են գնահատվում տուրերի, կացության, միջոցառումների, վճարումների և այլ ծառայությունների փոփոխման, չեղարկման և հնարավոր գումարի վերադարձի հարցումները։
1. Յուրաքանչյուր ծառայություն ունի իր պայմանները
Բոլոր ծառայությունների համար մեկ ընդհանուր վերադարձի արդյունք չի կիրառվում։ Տուրի, կացության, միջոցառման տոմսի կամ այլ ծառայության համար կարող են սահմանվել տարբեր չեղարկման ժամկետներ և վերադարձի պայմաններ։
Վճարումից կամ վերջնական ամրագրումից առաջ օգտատերը պետք է ստուգի տվյալ առաջարկի չեղարկման և վերադարձի պայմանները։ Հաստատված պատվերի հետ կիրառվում է այն քաղաքականությունը, որը ներկայացվել կամ ընդունվել է տվյալ ծառայության համար։
Չեղարկման հարցում ուղարկելը ինքնին չի երաշխավորում ամբողջական, մասնակի կամ անմիջական վերադարձ։ Հարցումը պետք է գնահատվի կիրառելի պայմանների և ծառայության փաստացի վիճակի հիման վրա։
2. Ինչպես ներկայացնել չեղարկման կամ վերադարձի հարցում
Հարցումը ուղարկեք Կալեսկեի պաշտոնական աջակցության ալիքով՝ նշելով պատվերի, ամրագրման կամ հետևման կոդը, ծառայության անվանումը, ձեր անունը և չեղարկման պատճառը։
Հարցման գնահատման համար կարող են պահանջվել վճարման անդորրագիրը, համապատասխան հաղորդագրությունները կամ այլ փաստաթղթեր։ Երբեք մի ուղարկեք քարտի ամբողջական համարը, CVV կամ CVC կոդը կամ բանկային գաղտնաբառը։
Չեղարկման հարցումը ցանկալի է ներկայացնել հնարավորինս շուտ, քանի որ վերադարձի չափը կամ իրավունքը կարող է կախված լինել ծառայության մեկնարկին մնացած ժամանակից։
3. Տուրերի և կացության չեղարկում
Տուրի չեղարկումը կարող է կախված լինել մեկնարկի ամսաթվից, մատակարարի արդեն կատարված ծախսերից, նվազագույն մասնակիցների պայմաններից և տվյալ առաջարկի վերադարձի կանոնից։ Եթե տուրը չեղարկվում է կազմակերպչի կողմից, կարող է առաջարկվել այլընտրանք կամ վերադարձ՝ կիրառելի պայմանների համաձայն։
Կացության չեղարկումը ենթակա է տվյալ գույքի կամ սակագնի չեղարկման ժամկետին, չներկայանալու կանոնին և մատակարարի հաստատմանը։ Որոշ առաջարկներ կարող են լինել ամբողջությամբ կամ մասնակի չվերադարձվող, եթե դա հստակ ներկայացվել է մինչև ամրագրումը։
Ամրագրման ամսաթվի կամ հյուրերի թվի փոփոխությունը նույնպես կարող է ազդել գնի և վերադարձի պայմանների վրա և պահանջել նոր հասանելիության ստուգում։
4. Միջոցառումներ և տոմսեր
Համերգի, փառատոնի կամ այլ միջոցառման տոմսի վերադարձը կարող է կախված լինել կազմակերպչի և տոմս թողարկողի կանոններից։ Օգտատիրոջ չներկայանալը ինքնին պարտադիր վերադարձի իրավունք չի ստեղծում։
Եթե միջոցառումը չեղարկվում, հետաձգվում կամ տեղափոխվում է, տոմսի գործողության, նոր ամսաթվի, փոխարինման կամ վերադարձի հարցը գնահատվում է կազմակերպչի և տվյալ պատվերի պայմանների հիման վրա։
Տարիքային սահմանափակման, անձը հաստատող փաստաթղթի բացակայության կամ մուտքի կանոնների խախտման պատճառով մերժված մուտքը կարող է չհամարվել վերադարձի հիմք, եթե այդ պայմանները նախապես հստակ ներկայացված են եղել։
5. Սխալ, կրկնակի կամ չհաստատված վճարումներ
Եթե բանկի տվյալներով հաստատվում է կրկնակի կամ սխալ գանձում, այն կարող է ուսումնասիրվել և հաստատման դեպքում վերադարձվել՝ առանց ծառայության սովորական չեղարկում համարվելու։
Սպասման մեջ, ձախողված, չեղարկված կամ հետ շրջված բանկային փորձը ինքնին հաջող վճարում չէ։ Եթե վճարման կարգավիճակը պարզ չէ, մի կրկնեք վճարումը մինչև պատվերի վիճակը ստուգելը։
Վճարման հետ կապված դիմումում տրամադրեք պատվերի համարը և անհրաժեշտ ոչ զգայուն բանկային հղումները, սակայն երբեք մի ուղարկեք քարտի ամբողջական տվյալները։
6. Ֆորս մաժոր և ծառայություն մատուցողի սահմանափակումներ
Պատերազմը, սահմանի փակումը, պետական սահմանափակումը, բնական աղետը, երթուղու կամ միջոցառման խափանումը և այլ վերահսկողությունից դուրս իրադարձությունները ինքնաբերաբար չեն նշանակում, որ բոլոր ծառայությունների համար ամբողջական վերադարձ է կիրառվում։
Նման դեպքերում գնահատվում են տվյալ ծառայության պայմանները, մատակարարի կողմից վերադարձվող գումարը, արդեն կատարված ծախսերը, հնարավոր այլընտրանքները և կիրառելի պարտադիր իրավական պահանջները։
Եթե որոշումը կախված է երրորդ կողմի մատակարարից, Կալեսկեն կարող է հարցումը փոխանցել և հաղորդել ստացված որոշումը՝ իր հայտարարված դերի սահմաններում։
7. Վերադարձի եղանակ, ժամկետ և բողոքարկում
Հաստատված քարտային վերադարձը սովորաբար սկսվում է սկզբնական վճարման եղանակով, եթե կիրառելի օրենքը կամ վճարային համակարգը այլ բան չի պահանջում։ Վերջնական բանկային մշակման ժամկետը կարող է կախված լինել քարտ թողարկող բանկից կամ վճարային ցանցից։
Եթե սկզբնական գործարքը կատարվել է այլ արժույթով կամ կիրառվել է արժույթի փոխարկում, վերջնական ստացվող գումարը կարող է տարբերվել փոխարժեքի կամ բանկային պայմանների պատճառով։
Եթե համաձայն չեք վերադարձի կամ չեղարկման վերաբերյալ որոշման հետ, կարող եք գրավոր ներկայացնել պատվերի համարը, փաստաթղթերը և ձեր պահանջը Կալեսկեի պաշտոնական աջակցության կամ իրավական կապի միջոցով՝ հետագա ուսումնասիրության համար։
Հարց ունե՞ք այս քաղաքականության վերաբերյալ
Կապվեք Կալեսկեի պաշտոնական աջակցության ալիքով և հնարավորության դեպքում նշեք համապատասխան ծառայությունը, պատվերի համարը կամ հետևման կոդը։